Najczęstsze problemy
Menedżer Blizzarda nie może odnaleźć lub uruchomić pliku wykonywalnego gry. Dzieje się tak, gdy pliki gry zostały przeniesione przez programy bezpieczeństwa, uszkodzone podczas aktualizacji lub mają nieprawidłowe ustawienia uprawnień.
Windows
Wykonanie poniższych czynności spowoduje ponowne utworzenie brakujących plików. Po wykonaniu tych czynności spróbuj ponownie uruchomić grę, aby sprawdzić, czy pojawia się błąd. Jeśli błąd powróci, wykonaj kroki opisane w sekcji Rozwiązywanie problemów zaawansowanych.
-
Skonfiguruj listę wyjątków oprogramowania zabezpieczającego, aby umożliwić działanie aplikacji Blizzard.
-
Usunięcie folderu pamięci podręcznej Battle.net może rozwiązać problemy z modułem logowania.
- Ustawienie gry jako administratora może spowodować błędy podczas uruchamiania. Kliknij prawym przyciskiem myszy grę, wybierz polecenie Właściwości > Zgodność, a następnie usuń zaznaczenie opcji Uruchom ten program jako administrator.
-
Zamknij wszystkie inne aplikacje, aby rozwiązać konflikty oprogramowania i zwolnić zasoby.
-
Uruchom narzędzie naprawcze, aby naprawić uszkodzone pliki gry.
-
Spróbuj utworzyć nowe konto administratora, aby rozwiązać problemy z uprawnieniami.
-
Jeśli problem będzie się powtarzał, odinstaluj grę i zainstaluj ją ponownie.
Mac
- Gry Battle.net nie obsługują systemu Mac OS X 10.9.5 lub niższego i ten błąd pojawia się podczas gry na nieobsługiwanej wersji. Ulepsz do najnowszej wersji systemu Mac OS X, która jest dostępna za darmo od Apple.
- Upewnij się, że twój klient gry i pliki znajdują się we właściwym folderze gry, sprawdzając każdy z poniższych folderów pod kątem elementów w kolumnie Pliki gry.
Jeśli brakuje któregoś z plików gry, znajdź je, przeszukując komputer, a następnie wróć do właściwego folderu.Gra Miejsce instalacji Pliki gier World of Warcraft /Applications/World of Warcraft World of Warcraft.app StarCraft II /Applications/StarCraft II StarCraft II.app Diablo III /Applications/Diablo III Diablo III.app Hearthstone /Applications/Hearthstone Hearthstone.app Heroes of the Storm /Applications/Heroes of the Storm Heroes of the Storm.app
-
Zresetuj uprawnienia folderów i plików, aby upewnić się, że nie występuje konflikt między najnowszą aktualizacją systemu operacyjnego a twoimi uprawnieniami.
-
Zamknij wszystkie inne aplikacje, aby rozwiązać konflikty oprogramowania i zwolnić zasoby.
-
Jeśli problem będzie się powtarzał, odinstaluj grę i zainstaluj ją ponownie.
Uwaga: Overwatch nie obsługuje 32-bitowych systemów operacyjnych. Upewnij się, że korzystasz z 64-bitowego systemu operacyjnego.
Próbowałeś wszystkiego?
Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiązało twojego problemu, odwiedź nasze forum pomocy technicznej lub skontaktuj się z nami.