Diablo IV - Rozwiązywanie problemów technicznych
Najczęstsze problemy
- Problemy z instalacją
- Problemy z aktualizacją
- Problemy z połączeniem
- Problemy z wydajnością
- Problemy z zawieszaniem się gry
- Problemy dźwiękowe
Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów z poniższymi kategoriami, wyszukaj określony komunikat o błędzie (jeśli jest dostępny) lub opis problemu, aby sprawdzić, czy problem ma osobny artykuł.
W przeciwnym razie wybierz kategorię, która najlepiej opisuje twój problem techniczny.
Gracze konsolowi: Niektóre z poniższych rozwiązań, np. zresetowanie modemu, mogą mieć zastosowanie. Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat rozwiązywania problemów, odwiedź stronę pomocy technicznej producenta konsoli.
Instalacja
- Uruchom ponownie komputer przed wykonaniem jakichkolwiek innych czynności. Może to rozwiązać wiele konfliktów programowych i innych problemów tymczasowych
- Zoptymalizuj swoje połączenie z Internetem. Twoja aktualna konfiguracja może nie być przydatna w naszej grze
- Skonfiguruj oprogramowanie zabezpieczające, aby umożliwić grę w naszą grę
- Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację Battle.net
- Jeśli wszystkie powyższe czynności zakończą się niepowodzeniem, spróbuj zaktualizować lub utworzyć nowe konto Windows, aby rozwiązać problemy z uprawnieniami systemu operacyjnego (tylko Windows 10 i 11)
Aktualizacja
- Uruchom ponownie komputer przed wykonaniem jakichkolwiek innych czynności. Może to rozwiązać wiele konfliktów programowych i innych problemów tymczasowych
- Zoptymalizuj swoje połączenie z Internetem. Obecne ustawienia mogą uniemożliwiać aktualizację
- Uruchom narzędzie naprawcze, aby naprawić uszkodzone pliki gry
- Skonfiguruj oprogramowanie zabezpieczające, aby umożliwić aktualizację gry
- Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację Battle.net
- Jeśli wszystkie powyższe czynności zakończą się niepowodzeniem, spróbuj zaktualizować lub utworzyć nowe konto Windows, aby rozwiązać problemy z uprawnieniami systemu operacyjnego (tylko Windows 10 i 11)
Połączenie
Obejmuje to odłączenia, opóźnienia i "gumowe opaski".
Uwaga: Jeśli trwa rozłączanie z określonym komunikatem o błędzie, wyszukaj artykuł lub wiadomości dotyczące tego kodu błędu, zanim przejdziesz dalej.
- Uruchom ponownie komputer przed wykonaniem jakichkolwiek innych czynności. Może to rozwiązać wiele konfliktów programowych i innych problemów tymczasowych
- Zoptymalizuj swoje połączenie z Internetem. W bieżącej konfiguracji mogą wystąpić problemy wpływające na rozgrywkę.
Wydajność
Obejmuje to nieoczekiwanie niską grafikę lub niską liczbę klatek na sekundę (liczba klatek na sekundę).
- Upewnij się, że twój komputer znacznie przekracza wymagania systemowe. Im bardziej zbliżasz się do minimalnych wymagań, tym gorsza będzie twoja gra
- Wyłącz wszystkie inne programy (w tym przeglądarki internetowe), aby sprawdzić, czy nie zakłócają one wydajności twojej gry.
- Upewnij się, że sterownik karty graficznej nie jest nieaktualny. Jest to szczególnie ważne po dużej aktualizacji gry
- Wyłącz synchronizację pionową w ustawieniach gry. Włącz ją ponownie, jeśli wydajność nie poprawi się lub wystąpią gorsze problemy. Przejdź do menu głównego > Opcje > Grafika > Synchronizacja pionowa aby przełączyć ustawienia
- Jeśli wszystko inne się nie powiedzie, domyślnie ustaw ustawienia grafiki, przechodząc do menu głównego > Opcje > Resetuj do ustawień domyślnych
Zawieszanie się gry
Jeśli wyświetla się komunikat o błędzie, wyszukaj artykuł lub wiadomości dotyczące tego kodu błędu, zanim przejdziesz dalej (np. BLZ0000ABC123).
- Jeśli komputer zostanie wyłączony lub zrestartowany podczas rozgrywki, przejdź tutaj
- Jeśli po zawieszeniu się gry wyświetla się komunikat o błękitnym ekranie, przejdź tutaj
- Upewnij się, że twój komputer spełnia minimalne wymagania systemowe. Gra poniżej minimum często powoduje niestabilność
- Uruchom narzędzie naprawcze, aby naprawić uszkodzone pliki gry
- Zaktualizuj sterowniki i system operacyjny, aby rozwiązać problemy ze zgodnością
- Jeśli wszystko inne zawiedzie, odinstaluj i ponownie zainstaluj grę
Dźwięk
Problemy z dźwiękiem są prawie zawsze spowodowane nieprawidłowymi ustawieniami lub problemami z urządzeniami peryferyjnymi.
- Przed wykonaniem innych czynności związanych z rozwiązywaniem problemów uruchom ponownie komputer. Może to rozwiązać wiele tymczasowych problemów
- Sprawdź ustawienia dźwięku systemu Windows, aby upewnić się, że właściwe urządzenie jest ustawione jako wyjście dźwiękowe, a poziom głośności nie wynosi zero. Ustawienia dźwięku można uzyskać na kilka sposobów, w tym po przejściu do menu Start > Ustawienia > System > Dźwięk
- Jeśli ustawienia systemu Windows są poprawne, sprawdź ustawienia w grze. Upewnij się, że odpowiednie urządzenie jest ustawione na wyjście, że poziomy głośności nie są zerowe i że dźwięk nie jest wyciszony
- Jeśli ustawienia systemu Windows i Gry są prawidłowe, spróbuj użyć innej aplikacji z dźwiękiem, aby sprawdzić, czy problem dotyczy słuchawek lub głośników. Jeśli tak, należy całkowicie odłączyć urządzenie, a następnie podłączyć je z powrotem. Następnie sprawdź jego ustawienia fizyczne, takie jak pokrętła głośności lub przyciski wyciszania.
Jeśli poprzednie kroki nie rozwiązały problemu, możesz poprosić społeczność graczy Blizzarda o pomoc na forach pomocy technicznej (jeśli są dostępne) lub innych stronach społecznościowych poświęconych grom. Technicy ds. komputerów lokalnych lub sieci mogą również udzielić pomocy, jeśli wyczerpane zostaną wszystkie inne zasoby.