Aplikacja Blizzard używa menedżera do instalacji i aktualizacji gier. Poniższe czynności powinny rozwiązać problemy, gdy menedżer nie może pobrać danych lub aktualizacji.

Jeżeli twój region jest obecnie aktualizowany lub poddany rutynowej konserwacji, może być to powszechny problem dla wszystkich graczy. Sprawdź @BlizzardCS na Twitterze lub fora pomocy technicznej (link na dole artykułu), aby uzyskać informacje o wszelkich bieżących problemach.

  1. Spróbuj ponownie uruchomić komputer, zanim wykonasz poniższe czynności. W ten sposób można szybko zamknąć menedżera, co pozwoli aplikacji na jego zaktualizowanie
  2. Wyłącz lub tymczasowo odinstaluj programy bezpieczeństwa, które mogą omyłkowo identyfikować moduł logujący jako zagrożenie.
  3. Usuń folder Battle.net Tools i otwórz aplikację Battle.net ponownie, aby pobrać nową wersję menedżera.
  4. Zaktualizuj sterowniki, aby rozwiązać problemy z kompatybilnością.
  5. Upewnij się, że usługa logowania pomocniczego Windows, konieczna do właściwego działania menedżera aktualizacji Blizzard, jest włączona.
  6. Przeskanuj komputer, aby usunąć wszelkie wirusy i szkodliwe oprogramowanie.
Zaawansowane rozwiązania
  1. Jeśli korzystasz z łącza bezprzewodowego, zoptymalizuj swoje połączenie z Internetem, aby wykluczyć problem z połączeniem.
  2. Wyłącz wszelkie serwery proxy, które mogą zakłócać działanie modułu logowania.
  3. Upewnij się, że sieć została poprawnie skonfigurowana i menedżer może połączyć się z Internetem.
  4. Upewnij się, że przeglądarka internetowa oraz Adobe Flash Player zostały zaktualizowane do najnowszej wersji.
  5. Jeżeli żadna z powyższych czynności nie rozwiązała problemu, odinstaluj grę i zainstaluj ją ponownie.

Uwaga: Programy zarządzające dodatkami do World of Warcraft mogą uniemożliwiać menedżerowi aktualizowanie plików z grą. Wyłącz lub usuń je tymczasowo, zrestartuj komputer i spróbuj ponownie.

 

Czy wszystkie opisane rozwiązania zostały przetestowane?

Jeśli pomimo wykonania powyższych kroków nadal potrzebujesz pomocy, odwiedź nasze Fora Pomocy Technicznej (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) lub skontaktuj się z nami.