Falha numa compra do Hearthstone em PC ou Portátil
Problemas comuns
- O Hearthstone não está a aceitar o meu pagamento
- Erro: Compra falhada. Oops! Ocorreu algo de errado. Por favor tente novamente.
Veja o Historial de Transações e verifique o estado da sua compra em baixo.
Se não houver nenhum pedido, isso significa que a tentativa de pagamento foi imediatamente rejeitada pelo provedor de pagamento ou se as compras foram restringidas pelos Controlos Parentais.
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- Se estava a usar um método de pagamento guardado, remova o método de pagamento da sua conta e adicione-o novamente. Certifique-se que toda a informação está correta.
- Certifique-se que o seu método de pagamento tem fundos suficientes, incluindo impostos aplicáveis e quaisquer taxas cobradas pelo seu provedor de pagamento.
O seu pagamento não completou.
Não será cobrado por compras incompletas. O seu provedor de pagamento poderá reservar fundos durante algum tempo, mesmo depois da compra ser cancelada ou caso falhe. Estes fundos de reserva são chamados fundos de reserva de autorização e são uma prática comum. O seu provedor de pagamento deve libertar esses fundos brevemente. Apenas o provedor de pagamento pode libertar os fundos.
Antes de tentar novamente:
- Se estava a usar um método de pagamento guardado, remova o método de pagamento da sua conta e adicione-o novamente.
- Certifique-se que o seu método de pagamento tem fundos suficientes, incluindo impostos aplicáveis e quaisquer taxas cobradas pelo seu provedor de pagamento.
- Tente comprar através da nossa página. Certifique-se que se ligou com a BatteTag correta.
Se o problema persistir, contacte o seu provedor de pagamento para assistência ou escolha outro método de pagamento aceite.
O jogo ficará bloqueado até que o chargeback seja pago. Visite o nosso artigo de suporte para saber mais informações.
O seu pagamento não completou. Não será cobrado por compras incompletas.
Antes de tentar fazer uma nova compra, por favor contacte o apoio a clientes.