Problemas de conexão com o Hearthstone em dispositivos móveis
Problemas comuns
- Estou a ter problemas de conexão com o Hearthstone no meu telemóvel
- Erro: Você foi desconectado dos serviços da Blizzard. Reinicie o Hearthstone para reconectar.
- Erro: Sua conexão expirou enquanto requisitava dados dos servidores de Hearthstone.
Se está a ter crashes no seu dispositivo móvel, visite o artigo Resolução de problemas com crashes no Hearthstone em dispositivos móveis.
Antes de tentar estes passos, veja o canal BlizzardCSEU_PT no Twitter para informações sobre interrupções de serviço.
- Certifique-se que a app está atualizada
- Se estiver ligado a uma rede sem fios Wi-Fi, tente a rede da sua operadora, ou vice-versa
- Reinicie o seu dispositivo móvel e tente novamente.
- Certifique-se que o seu dispositivo cumpre os requisitos mínimos para correr o Hearthstone.
- Para dispositivos Android apenas, aceda às configurações de armazenamento do dispositivo e apague os dados/cache do Hearthstone.
- Se o problema persistir, desinstale e volta a instalar o jogo
Já tentou tudo?
Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite o nosso fórum de Suporte Técnico ou contacte-nos.
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