Este artigo foi traduzido por máquina e pode conter erros de tradução.
Erro de falha com compras no Hearthstone num dispositivo móvel
Problemas comuns
As compras no Hearthstone em dispositivos iOS estão ligadas a um único Apple ID, independentemente de quantas contas do Hearthstone estiverem associadas ao mesmo.
Se tentar comprar um item de uma conta Battle.net, e já comprou esse item noutra conta Battle.net com o mesmo Apple ID, verá uma mensagem que diz "Já comprou isto. Quer comprar novamente gratuitamente?" Esta mensagem está errada, e carregar em OK resultará num erro de compra.
Para resolver este problema, compre o produto através da loja da Battle.net no seu PC, ou use um Apple ID diferente.
Se a sua compra falhar em Android:
- Apague o cache dos servuços Google Play Services e loja Google Play.
- Certifique-se que toda a informação do método de pagamento guardado na sua conta da Google Play Store está correto.
- Certifique-se que o seu método de pagamento tem fundos suficientes, incluindo taxas aplicáveis definidas pelo seu provedor de pagamento.
- Reinicie o seu dispositivo e tente novamente.
Se o problema persistir, contacte o suporte da Google Play ou compre o produto através da loja da Battle.net no seu computador.
Conecte-se para enviar o feedback.
Achou este artigo útil?
Ótimo! Ajude-nos e melhorar. Classifique o seguinte na escala de 1 a 5 estrelas:
Sinto muito! Gostaríamos de saber o que está errado. Marque todas as opções que se aplicam:
Obrigado pelo seu feedback!