Problemas comuns
Falha ao transferir uma atualização necessária. Verifica a tua ligação à Internet e tenta novamente.A aplicação da Blizzard não consegue transferir um ficheiro necessário para instalação ou correção.
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Fecha o Battle.net desktop app e aguarda até o Agent.exe desaparecer do Gestor de Tarefas
antes de iniciar novamente o Battle.net App. Se o problema continuar, reinicia o computador e tenta novamente. -
Se usares uma ligação sem fios, otimiza a ligação à Internet para excluir os problemas de ligação.
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Executa a ferramenta de reparação para reparar ficheiros de jogos danificados.
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Configure a lista de exceções do software de segurança para permitir que as aplicações da Blizzard corram.
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Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
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Execute uma análise de segurança para remover quaisquer infecções por vírus ou malware.
Resolução de problemas avançada
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Repare as permissões do disco para resolver quaisquer conflitos de permissão nos módulos de início de sessão.
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Elimina a pasta de Ferramentas de Battle.net para recriar automaticamente ficheiros desatualizados ou danificados.
Já tentaste tudo?
Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite os nossos Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contacte-nos.
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