Problemas comuns
- Ecrã preto ao iniciar o Hearthstone
- Não consigo ver o jogo mas ouço som
Se tiver um ecrã preto enquanto joga o Hearthstone, certifique-se que o seu sistema cumpre os requisitos mínimos de sistema para o Hearthstone.
Se o seu sistema cumpre os requisitos, siga os passos em baixo para resolver o problema.
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Configure a lista de exceções do software de segurança para permitir que as aplicações da Blizzard corram.
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Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
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Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
- Redefina as configurações do jogo a partir da Battle.net app.
- Clique no menu opções.
- Seleccione Configurações do Jogo.
- Ande para baixo até ao Hearthstone e clique em Redefinir Configurações do Jogo.
Já tentou tudo?
Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite o nosso fórum de Suporte Técnico ou contacte-nos.
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