As firewalls podem bloquear pacotes de fontes desconhecidas ou alterar a prioridade desses pacotes. Isto pode causar latência, problemas com patches, e problemas em conectar-se aos serviços da Blizzard. Para resolver um problema com a firewall de um router, terá de usar a documentação do fabricante do mesmo:

  • Redefina o router para os valores padrão para corrigir problemas de configuração.
  • Atualize o firmware do seu router para ter as correções mais recentes.

Para resolver problemas com a firewall do seu sistema operativo, selecione-o em baixo:

 

Windows®

  1. Carregue em Windows+R
  2. Escreva Firewall.cpl na linha de comandos e carregue no Enter.
  3. Clique Restaurar valores padrão no menu à esquerda.
  4. Clique no botão Restaurar valores padrão
  5. Clique Sim para confirmar.

Da próxima vez que usar uma aplicação que deverá ser bloqueada pela firewall do Windows, deverá receber um aviso a perguntar-lhe se quer dar permissão ao programa através da firewall. Permita que o jogo ou programa tenha acesso para evitar mais problemas. Se continuar a ter problemas com a firewall, certifique-se que a sua firewall está atualizada ao correr o Windows Update.

macOS®

A firewall em Mac OS X e macOS permite-lhe controlar conexões por aplicação, em vez de portas. Isto facilita o uso da proteção da firewall e impede aplicações não desejáveis de tomarem controlo das portas de rede.

  1. A partir do menu Apple, escolha Preferências de Sistema > Segurança.
  2. Clique na aba Firewall.
  3. Desbloqueie o painel no canto inferior esquerdo ao introduzir a senha de administrador.
  4. Clique em Iniciar para ativar a firewall.
  5. Clique em Opções de Firewall para configurar a firewall.
  6. Marque a opção Permitir automaticamente software assinado para receber conexões.
  7. Clique OK.

A Blizzard não suporta diretamente proxies, firewalls, ou routers. Para assistência em configurar o seu router ou firewall, contacte o seu ISP ou fabricante de hardware. Se estiver a usar uma firewall ou programa proxy, desinstale temporariamente o programa ou contacte a equipa de suporte do programa para assistência com a sua configuração.