Loja Hearthstone à espera de autorização

Atualizado: 2 meses atrás
ID do artigo: 10458
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Problemas comuns

Não consigo efectuar compras na loja do Hearthstone devido à mensagem de erro "A Aguardar Autorização".

Este erro aparece quando tem uma compra pendente noutro dispositivo. Siga os passos em baixo para resolver o erro:

  1. Ligue-se ao Hearthstone no dispositivo onde tentou primeiro efectuar a compra.
  2. Desligue-se do Hearthstone novamente.
    • Certifique-se que usa a opção Logout no menu do jogo, uma vez que fechar a app não será suficiente.
    • Para dispositivos Android, use Mudar de Conta, que fará com que efectue o logout.
  3. Reinicie o dispositivo.
  4. Inicie o Hearthstone.
  5. Fique no ecrã A aguardar autorização até à transacção completar - isto pode demorar até 20 minutos.

Já tentou tudo?

Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite o nosso fórum de Suporte Técnico ou contacte-nos.