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Atualizado: 3 meses atrás
ID do artigo: 10753
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Problemas comuns

Falha ao transferir uma atualização necessária. Verifica a tua ligação à Internet e tenta novamente.

Falha ao transferir ficheiros da Blizzard.
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A aplicação da Blizzard não consegue transferir um ficheiro necessário para instalação ou correção.

  1. Fecha o Blizzard Battle.net desktop app e aguarda até o Agent.exe desaparecer do Gestor de Tarefas antes de iniciar novamente o Blizzard App. Se o problema continuar, reinicia o computador e tenta novamente.
  2. Se usares uma ligação sem fios, otimiza a ligação à Internet para excluir os problemas de ligação.
  3. Executa a ferramenta de reparação para reparar ficheiros de jogos danificados.
  4. Desactive ou desinstale temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
  5. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
  6. Execute uma análise de segurança para remover quaisquer infecções por vírus ou malware.
Resolução de problemas avançada
  1. Repare as permissões do disco para resolver quaisquer conflitos de permissão nos módulos de início de sessão.
  2. Elimina a pasta de Ferramentas de Battle.net para recriar automaticamente ficheiros desatualizados ou danificados.

Já tentaste tudo?

Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite os nossos Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contacte-nos.