Problemas de latência no Hearthstone

Atualizado: 5 meses atrás
ID do artigo: 112210
Jogos relevantes:

Problemas comuns

  • Estou a ter atrasos severos no Hearthstone
  • Má latência enquanto jogo, tem de ser arranjado

Antes de tentar qualquer um dos seguintes passos, veja o nosso canal no Twitter BlizzardCSEU_PT para informações sobre interrupções no serviço.

  1. Redefina os seus dispositivos de rede para garantir que o seu router não está congestionado com dados.
  2. Liberte e renove o seu IP e limpe as informações na DNS para resolver quaisquer conflitos de rede.
  3. Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
  4. Se usar uma ligação sem fios, optimize a ligação à Internet para excluir os problemas de ligação.
  5. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
Resoluções Avançadas
  1. Se estiver a usar uma VPN, experimente removê-la.
  2. Desactive quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de início de sessão.
  3. Execute uma análise de segurança para remover quaisquer infecções por vírus ou malware.
  4. Desactive ou desinstale temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
  5. Execute uma análise de segurança para remover quaisquer infecções por vírus ou malware.
  1. Redefina os seus dispositivos de rede para garantir que o seu router não está congestionado com dados.
  2. Liberte e renove o seu IP e limpe as informações na DNS para resolver quaisquer conflitos de rede.
  3. Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
  4. Se usar uma ligação sem fios, optimize a ligação à Internet para excluir os problemas de ligação.
  5. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
Resoluções Avançadas
  1. Se estiver a usar uma VPN, experimente removê-la.
  2. Desactive quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de início de sessão.
  3. Execute uma análise de segurança para remover quaisquer infecções por vírus ou malware.
  4. Desactive ou desinstale temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
  5. Execute uma análise de segurança para remover quaisquer infecções por vírus ou malware.
  1. Certifique-se que o Hearthstone está actualizado para a versão mais recente.
  2. Se estiver ligado a uma rede sem fios, mude para a rede da sua operadora.
  3. Feche todas as apps que tenha a correr no seu dispositivo e tente novamente.
  4. Se experienciar problemas num dispositivo Android, tenete apagar os dados de cache da app do Hearthstone.
    1. Navegue até às configurações da app do Hearthstone, carregue em Limpar Cache, e depois inicie a app novamente.
    2. Navegue até às configurações da app do Hearthstone, carregue em Apagar Dados, e depois inicie a app novamente.
      Nota: Apagar Dados restaura a app para o seu estado original. Não irá perder nenhuma informação no Hearthstone.
  5. Desinstale e volte a instalar a app no seu dispositivo.

Já tentou tudo?

Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite o nosso fórum de Suporte Técnico ou contacte-nos.