Onde é que está o meu reembolso?

Atualizado: 2 semanas atrás
ID do artigo: 12378
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Problemas comuns

  • Ainda não recebi o dinheiro de um reembolso
  • Ainda estou à espera da devolução do meu dinheiro depois de um cancelamento

Quando pede um reembolso, os fundos não são devolvidos quando os pedem, mas sim quando (e se) o reembolso for aprovado.

Se usar a opção de auto-ajuda na página, o seu reembolso é aprovado automaticamente quando o pedir, desde que lhe seja dada a confirmação que é elegível para o reembolso.

Se em fez disso falou com um Game Master, o seu reembolso requer uma análise manual e a aprovação de outra pessoa, que pode demorar alguns dias. Lembre-se que não deverá aceder à sua compra enquanto espera por um reembolso, uma vez que ao fazê-lo pode interromper o reembolso, ou fazer com que o mesmo falhe.

Os reembolsos normalmente demoram 3 a 10 dias úteis a completar, para que o dinheiro regresse ao método de pagamento original. No entanto, em casos raros, o processo poderá demorar até 6 semanas.

O apoio a clientes da Blizzard não pode acelerar a velocidade do processo de reembolso, uma vez que no final é processado pela entidade do seu método de pagamento.