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Atualizado: 7 meses atrás
ID do artigo: 13372
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Problemas comuns

Falha ao transferir uma atualização necessária. Verifica a tua ligação à Internet e tenta novamente.

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Geralmente, este erro é provocado por uma ligação à Internet instável ou por um programa de terceiros que bloqueia o acesso. Segue os passos abaixo para resolver o problema.

  1. Se usares uma ligação sem fios, otimiza a ligação à Internet para excluir os problemas de ligação.
  2. Experimenta fechar aplicações em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
  3. Desactive ou desinstale temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
  4. Executa uma análise de segurança para remover quaisquer infeções por vírus ou malware.

Já tentaste tudo?

Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite os nossos Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contacte-nos.