Problemas de desempenho do Heroes of the Storm
Problemas comuns
- O Heroes of the Storm está a correr lento, com quebras, frame rates baixos, ou tempo de carregamento lentos.
- Os meus FPS no Heroes of the Storm são muito baixos.
Se experienciar um crash com uma mensagem de erro num ecrã azul, siga os passos do nosso artigo de suporte Crashes de ecrã azul em jogos da Blizzard. Se o seu computador bloquear enquanto está a correr a Battle.net App, siga os passos do nosso artigo de suporte Computador reinicia ou desliga-se enquanto joga um jogo da Blizzard. Caso contrário, siga os passos em baixo para resolver o problema.
Placas de vídeo com overclocking
As placas de vídeo modificadas pelo utilizador ou pelo fabricante para executarem a uma velocidade do relógio mais elevada não são suportadas e podem causar problemas no Heroes of the Storm. Se quiser reverter as definições da sua placa de vídeo, contacte o fabricante para obter assistência. Os utilizadores das placas gráficas Nvidia® podem utilizar estes passos para determinar se a sua placa está com overclocking .
Nota: As placas configuradas de fábrica com overclocking podem utilizar termos como "Superclocked", "Turbo" ou "Supercharged".
- Certifique-se de que o seu computador cumpre os Requisitos do sistema do Heroes of the Storm.
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Reinicie o computador para resolver problemas causados por problemas e serviços a serem executados em segundo plano.
- Certifique-se de que o jogo está atualizado antes de jogar. Se atualizar o jogo enquanto joga, o desempenho pode deteriorar-se.
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Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
- Diminua as definições no jogo para melhorar o desempenho.
- Se jogar num computador portátil, optimize as definições de gestão de energia e as opções gráficas.
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Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
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Actualize os controladores para resolver quaisquer problemas de compatibilidade.
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As alterações das definições de software dos controladores da placa de vídeo podem causar falhas ou bloqueios. Redefina as definições do controlador de vídeo para corrigir este problema.
- Experimente desativar a definição de reverberação no jogo.
- Prima Esc para abrir o menu no jogo.
- Clique em Opções.
- Clique em Som.
- Desmarque Ativar Reverberação.
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Execute a Análise do Disco e a Desfragmentação do seu disco rígido para tentar reparar sectores com problemas.
Nota: Não desfragmente uma Unidade de Estado Sólido (SSD). -
Eliminar a pasta da cache de Battle.net pode resolver problemas no módulo de início de sessão.
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O sobreaquecimento pode causar problemas de performance, crashes no jogo, e bloqueios no computador. Verifique se existem componentes em sobreaquecimento.
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Execute a Ferramenta de Diagnóstico de Memória para corrigir quaisquer erros na memória física do seu computador.
- Certifique-see de que o seu computador cumpre os Requisitos do sistema do Heroes of the Storm.
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Reinicie o computador para resolver problemas causados por problemas e serviços a serem executados em segundo plano.
- Certifique-se de que o jogo está atualizado antes de jogar. O jogo continua a transferir enquanto joga, o que pode deteriorar o desempenho.
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Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
- Diminua as definições no jogo para melhorar o desempenho.
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Repare as permissões do disco para resolver quaisquer conflitos de permissão nos módulos de início de sessão.
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Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
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Actualize os controladores para resolver quaisquer problemas de compatibilidade.
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O sobreaquecimento pode causar problemas de performance, crashes no jogo, e bloqueios no computador. Verifique se existem componentes em sobreaquecimento.
- Experimente desativar a definição de reverberação no jogo.
- Prima Esc para abrir o menu no jogo.
- Clique em Opções.
- Clique em Som.
- Desmarque Ativar Reverberação.
- Se o Controlador de Gestão do Sistema (SMC) estiver danificado, pode deteriorar o desempenho. Reponha o SMC para resolver problemas relacionados.
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Execute o Teste de Hardware Apple para garantir que não há problemas físicos no disco rígido.
- Alguns modelos do MacBook Pro têm duas placas gráficas separadas, o que pode exigir configuração manual. Certifique-se de que o seu MacBook Pro está configurado para desempenho mais elevado e que as placas gráficas não estão ativadas para alternar automaticamente. (15 e 17 polegadas, 2008-2009 | 15 e 17 polegadas, meados de 2010 e posteriores).
Já tentou tudo?
Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite o nosso Fórum de Suporte Técnico.