Problemas de desempenho do Heroes of the Storm
Problemas comuns
- O Heroes of the Storm está a correr lento, com quebras, frame rates baixos, ou tempo de carregamento lentos.
- Os meus FPS no Heroes of the Storm são muito baixos.
Se ocorrerem falhas, erros de ecrã azul ou preto, problemas de desempenho, ou se o seu computador bloquear enquanto joga, sigaos passos abaixo para resolver os problema .
Placas de vídeo com overclocking
As placas de vídeo modificadas pelo utilizador ou pelo fabricante para executarem a uma velocidade do relógio mais elevada não são suportadas e podem causar problemas no Heroes of the Storm. Se quiser reverter as definições da sua placa de vídeo, contacte o fabricante para obter assistência. Os utilizadores das placas gráficas Nvidia® podem utilizar estes passos para determinar se a sua placa está com overclocking .
Nota: As placas configuradas de fábrica com overclocking podem utilizar termos como "Superclocked", "Turbo" ou "Supercharged".
- Certifique-se de que o seu computador cumpre os Requisitos do sistema do Heroes of the Storm.
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Reinicie o computador para resolver problemas causados por problemas e serviços a serem executados em segundo plano.
- Certifique-se de que o jogo está atualizado antes de jogar. Se atualizar o jogo enquanto joga, o desempenho pode deteriorar-se.
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Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
- Diminua as definições no jogo para melhorar o desempenho.
- Se jogar num computador portátil, optimize as definições de gestão de energia e as opções gráficas.
Resoluções Avançadas
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Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
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Actualize os controladores para resolver quaisquer problemas de compatibilidade.
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As alterações das definições de software dos controladores da placa de vídeo podem causar falhas ou bloqueios. Redefina as definições do controlador de vídeo para corrigir este problema.
- Experimente desativar a definição de reverberação no jogo.
- Prima Esc para abrir o menu no jogo.
- Clique em Opções.
- Clique em Som.
- Desmarque Ativar Reverberação.
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Execute a Análise do Disco e a Desfragmentação do seu disco rígido para tentar reparar sectores com problemas.
Nota: Não desfragmente uma Unidade de Estado Sólido (SSD). -
Eliminar a pasta da cache de Battle.net pode resolver problemas no módulo de início de sessão.
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Os utilizadores do Windows 10 poderão notar problemas de desempenho causados pela utilização de CPU. Altere a afinidade do processador para resolver o problema.
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O sobreaquecimento pode causar problemas de performance, crashes no jogo, e bloqueios no computador. Verifique se existem componentes em sobreaquecimento.
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Execute a Ferramenta de Diagnóstico de Memória para corrigir quaisquer erros na memória física do seu computador.
- Certifique-see de que o seu computador cumpre os Requisitos do sistema do Heroes of the Storm.
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Reinicie o computador para resolver problemas causados por problemas e serviços a serem executados em segundo plano.
- Certifique-se de que o jogo está atualizado antes de jogar. O jogo continua a transferir enquanto joga, o que pode deteriorar o desempenho.
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Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
- Diminua as definições no jogo para melhorar o desempenho.
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Repare as permissões do disco para resolver quaisquer conflitos de permissão nos módulos de início de sessão.
Resoluções Avançadas
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Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
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Actualize os controladores para resolver quaisquer problemas de compatibilidade.
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O sobreaquecimento pode causar problemas de performance, crashes no jogo, e bloqueios no computador. Verifique se existem componentes em sobreaquecimento.
- Experimente desativar a definição de reverberação no jogo.
- Prima Esc para abrir o menu no jogo.
- Clique em Opções.
- Clique em Som.
- Desmarque Ativar Reverberação.
- Se o Controlador de Gestão do Sistema (SMC) estiver danificado, pode deteriorar o desempenho. Reponha o SMC para resolver problemas relacionados.
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Os ficheiros do sistema em falta poderão causar erros de encriptação. Transfira a Actualização Combinada
mais recente para a sua versão específica do OS X para restaurar os ficheiros em falta. -
Execute o Teste de Hardware Apple para garantir que não há problemas físicos no disco rígido.
- Alguns modelos do MacBook Pro têm duas placas gráficas separadas, o que pode exigir configuração manual. Certifique-se de que o seu MacBook Pro está configurado para desempenho mais elevado e que as placas gráficas não estão ativadas para alternar automaticamente. (15 e 17 polegadas, 2008-2009 | 15 e 17 polegadas, meados de 2010 e posteriores).
Já tentou tudo?
Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite o nosso Fórum de Suporte Técnico.
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