A aguardar por outra instalação ou actualização

Atualizado: 2 meses atrás
ID do artigo: 14236
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Problemas comuns

  • A aguardar por outra instalação ou actualização
  • Não consigo actualizar o World of Warcraft
  • O Hearthstone está preso à espera que algo actualize

Se a sua região estiver neste momento a aplicar um patch, ou sob manutenção, poderá não ser capaz de actualizar o cliente de jogo. Verifique o BlizzardCSEU_PT no Twitter para notícias e informações do nosso serviço Se não estiver a decorrer uma manutenção na sua região, siga os passos em baixo para resolver este problema.

  1. Verifique se algum jogo na Aplicação da Blizzard está a actualizar.
  2. Reinicia o computador para resolver problemas causados por problemas e serviços a serem executados em segundo plano.
  3. Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
  4. Execute uma análise de segurança para remover quaisquer infecções por vírus ou malware.
  5. Elimina a pasta de Ferramentas de Battle.net para recriar automaticamente ficheiros desatualizados ou danificados.
  6. Desativa ou desinstala temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
Resoluções Avançadas
  1. Desativa quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de início de sessão.
  2. Verifique a sua configuração de rede para procurar problemas nas suas definições de firewall, router ou de portas.
  3. Actualize o Flash no Internet Explorer, mesmo se normalmente utiliza um browser diferente.
  4. Se usares uma ligação sem fios, otimiza a ligação à Internet para excluir os problemas de ligação.
  5. Certifique que o início de sessão secundário do Windows está ativado, pois o Agente Blizzard precisa desta funcionalidade para ser executado sem problemas.
  6. Desinstalar e reinstalar a aplicação Blizzard poderá resolver problemas raros do iniciador.
  7. Se o problema persistir, desinstala e volta a instalar o jogo.

Nota: Os addons managers do World of Warcraft podem impedir o Agent de actualizar ficheiros de jogo. Desactive ou desinstale temporariamente estes programas.

Já tentaste tudo?

Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite os nossos Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contacte-nos.