Loja do Hearthstone fechada em iPhone ou Android

Atualizado: 4 meses atrás
ID do artigo: 14420
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Problemas comuns

Incapaz de aceder à loja do Hearthstone devido à mensagem "Loja Fechada".

De modo a poder aceder à loja, o dispositivo tem de estar ligado a uma conta móvel (iTunes/Gmail/Amazon). Para contas trial da Blizzard, termine a configuração da sua conta ao adicionar informações de contacto, selecionar uma pergunta secreta, e verificar o seu endereço de email.

Se no seu dispositivo móvel para o Hearthstone aparece "Loja Fechada", é possível que seja porque uma compra recente está à espera de verificação. Siga os passos para resolver o erro:

  1. Ligue-se ao Hearthstone no dispositivo onde tentou primeiro efectuar a compra.
  2. Desligue-se do Hearthstone novamente.
    • Certifique-se que usa a opção Logout no menu do jogo, uma vez que fechar a app não será suficiente.
    • Para dispositivos Android, use Mudar de Conta, que fará com que efectue o logout.
  3. Reinicie o dispositivo.
  4. Inicie o Hearthstone.
  5. Fique no ecrã A aguardar autorização até à transacção completar - isto pode demorar até 20 minutos.

Nota: Por favor aguarde pelo menos 30 minutos depois de efetuar a compra antes de nos contactar. A conta ainda poderá estar a ser processada, mas 30 minutos garantirá que expire e permitir-nos-á modificá-la.

Já tentou tudo?

Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite o nosso fórum de Suporte Técnico ou contacte-nos.