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Loja de Hearthstone fechada

Atualizado: 4 dias atrás
ID do artigo: 141969
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Problemas comuns

  • Não consigo abrir a loja de Hearthstone no meu computador, diz "Loja fechada"
  • Recebo o erro "Loja fechada" em Hearthstone no meu dispositivo móvel

Observação: Antes de tentar a solução de problemas abaixo, verifique se as configurações de controle parental da sua conta precisam ser atualizadas para permitir o acesso à loja do jogo. Consulte este artigo para obter instruções.

Minha conta de Hearthstone é nova

Se você é um novato em Hearthstone, pode receber este erro se ainda não tiver concluído a configuração da sua conta. Feche o jogo e visite suas configurações de conta.

Na secção Detalhes da conta, adicione seu país de residência e, se você vir um banner dizendo que ainda não verificou seu e-mail, clique em "Reenviar e-mail de verificação" e siga as instruções.

Tente alterar sua palavra-passe. Isso deve atualizar sua conta e permitir que você use nossa loja.

Se o problema continuar, por favor, nos contacto.

Receber o erro num dispositivo móvel

Em dispositivos móveis, esse erro geralmente acontece se você não estiver conectado à sua conta do Google, Apple ou Amazon ou se o seu dispositivo tiver sido desbloqueado por uma jailbreak — dispositivos com jailbreak não são compatíveis.

Você não precisa ter um método de pagamento salvo na sua conta Google, Apple ou Amazon. Você ainda pode acessar a Loja de Hearthstone mesmo que não tenha um método de pagamento e comprar pacotes de cards com ouro no jogo.

O erro começou após uma atualização de jogo

Se esse erro acontecer após uma atualização do jogo, acesse a BlizzardCS no Twitter para saber as últimas notícias e informações sobre nossos serviços e tente novamente mais tarde.

Se o problema persistir, tente desinstalar e reinstalar o jogo ou visite nosso Fórum de Suporte Técnico.

Caso contrário, você pode encontrar a maioria dos produtos de Hearthstone em nosso site.