Ecrã preto no Hearthstone

Atualizado: 8 meses atrás
ID do artigo: 15546
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Problemas comuns

  • Ecrã preto ao iniciar o Hearthstone
  • Não consigo ver o jogo mas ouço som

Se tiver um ecrã preto enquanto joga o Hearthstone, certifique-se que o seu sistema cumpre os requisitos mínimos de sistema para o Hearthstone.

Se o seu sistema cumpre os requisitos, siga os passos em baixo para resolver o problema.

  1. Desactive ou desinstale temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
  2. Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
  3. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
  4. Redefina as configurações do jogo a partir da Battle.net app.
    1. Clique no menu opções.
    2. Seleccione Configurações do Jogo.
    3. Ande para baixo até ao Hearthstone e clique em Redefinir Configurações do Jogo.

Já tentou tudo?

Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite o nosso fórum de Suporte Técnico ou contacte-nos.