Preso ao iniciar a Battle.net

Atualizado: 2 meses atrás
ID do artigo: 16561
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Problemas comuns

A Battle.net App fica presa em A Iniciar a Battle.net

Se está a ficar preso em A Iniciar a Battle.net por alguns minutos, tente os passos em baixo:

Windows

  1. Desactive quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de início de sessão.
  2. Elimina a pasta de Ferramentas de Battle.net para recriar automaticamente ficheiros desatualizados ou danificados.
  3. Eliminar a pasta da cache de Battle.net pode resolver problemas no módulo de início de sessão.
Resoluções Avançadas
  1. Se está a usar um VPN, tente removê-la.
  2. Desativa ou desinstala temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
  3. Certifique que o início de sessão secundário do Windows está ativado, pois o Agente Blizzard precisa desta funcionalidade para ser executado sem problemas.
  4. Tente criar uma nova conta de administrador para resolver problemas de permissões.
  5. Desinstalar e reinstalar a aplicação Blizzard poderá resolver problemas raros do iniciador.

Mac

  1. Desactive quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de início de sessão.
  2. Elimina a pasta de Ferramentas de Battle.net para recriar automaticamente ficheiros desatualizados ou danificados.
  3. Eliminar a pasta da cache de Battle.net pode resolver problemas no módulo de início de sessão.
Resoluções Avançadas
  1. Verifica a tua configuração de rede para procurar problemas nas tuas definições de firewall, router ou de portas.
  2. Tente criar uma nova conta de administrador para resolver problemas de permissões.
  3. Desinstalar e reinstalar a aplicação Blizzard poderá resolver problemas raros do iniciador.

Já tentou tudo?

Se os passos acima não resolveram o seu problema, visite o nosso fórum de Suporte Técnico ou contacte-nos.