Ocasionamente, erros (bugs) podem acabar por ficar activos nos jogos, depois dos mesmos terem sido lançados. Se encontrar algum destes erros, por favor reporte-os seguindo os passos em baixo. Relatórios submetidos deste modo não recebem resposta por parte da nossa equipa de Apoio ao Cliente, mas serão enviados diretamente para as equipas responsáveis pelo jogo.

 

Diablo III

Ocasionalmente, falhas no software e erros podem chegar até aos jogos “ao vivo”. Se encontrar um desses erros, por favor reporte o sucedido no Fórum de Erros Para o Diablo III (em Inglês).

Os tópicos que lá são colocados criam discussões na comunidade sobre os erros de maior impacto, o que, por vezes, ajuda a priorizar a resolução. Se desejar verificar algum erro, consulte a lista que mantemos no topo do referido fórum com os problemas mais conhecidos.

Hearthstone

Se encontrar algum bug no Hearthstone™ , por favor reporte-o usando o fórum Norte Americano Hearthstone Bug Report (em Inglês). Os relatórios submetidos deste modo permitem que a comunidade possa discutir bugs de grande impacto, o que por vezes pode ajudar a atribuir-lhes uma prioridade mais elevada. Se quiser ver se um bug já foi reportado, mantemos uma lista de problemas conhecidos no topo do fórum, para que todos os jogadores possam ver.

Heroes of the Storm

Se encontrar algum bug no Heroes of the Storm, por favor reporte-o usando o fórum Norte Americano Heroes of the Storm Bug Report (em Inglês). Os relatórios submetidos deste modo permitem que a comunidade possa discutir bugs de grande impacto, o que por vezes pode ajudar a atribuir-lhes uma prioridade mais elevada. Se quiser ver se um bug já foi reportado, mantemos uma lista de problemas conhecidos no topo do fórum, para que todos os jogadores possam ver.

StarCraft II

Falhas de software e erros (bugs) podem por vezes aparecer no jogo. Se encontrar um destes erros, por favor veja o nosso fórum para reportar bugs no StarCraft II (em Inglês).

Todos os problemas conhecidos estão listados no topo deste fórum e são actualizados regularmente, por favor veja nesse local as informações e maneiras de resolver os problemas mais recentes. Se tiver uma conta Americana do StarCraft II e descobriu um erro que ainda não foi reportado, sinta-se à vontade de criar um tópico e reportar o erro neste fórum.

World of Warcraft

Antes de reportar

Tente ver o Wowhead por qualquer feitiço, missão, item, ou NPC relacionado com o problema, e veja os comentários mais populares. Poderá encontrar informações úteis de outros jogadores sobre o problema, bem como soluções temporárias para problemas conhecidos.

Reportar no Jogo

Relatórios sobre erros podem ser feitos dentro do jogo. Relatórios submetidos deste modo não recebem resposta por parte da nossa equipa de Apoio ao Cliente, mas serão enviados diretamente para as equipas responsáveis pelo jogo.

Para relatar um erro dentro do jogo:

No World of Warcraft moderno

  1. Carregue no Esc ou clique no botão ? para abrir o menu.
  2. Clque em Suporte
  3. Clique em Enviar Erro ou relatório de bug
  4. Digite os pormenores do erro, certificando-se de que adere às diretrizes fornecidas no formulário de submissão.
  5. Clique em Submeter.

No WoW Classic e Burning Crusade Classic

  1. Abra a janela de Apoio ao Cliente.
  2. Clique em Enviar Erro.
  3. Digite os pormenores do erro, certificando-se de que adere às diretrizes fornecidas no formulário de submissão.
  4. Clique em Submeter.

Pedidos de Restauro

Se a perda de propriedade no jogo ocorreu por causa do erro que está a reportar, por favor envie um Ticket de Suporte com um pedido de restauração. O nosso departamento de Game Masters irá investigar a situação e proceder conforme apropriado. Tenha em atenção que, apesar de sempre fazermos todos os possíveis para verificar e corrigir qualquer perda ocorrida, as restaurações não são garantidas.

Overwatch

Se encontrar algum bug no Overwatch, por favor reporte-o usando o fórum Norte Americano Overwatch Bug Report (em Inglês). Os relatórios submetidos deste modo permitem que a comunidade possa discutir bugs de grande impacto, o que por vezes pode ajudar a atribuir-lhes uma prioridade mais elevada. Se quiser ver se um bug já foi reportado, mantemos uma lista de problemas conhecidos no topo do fórum, para que todos os jogadores possam ver.