Incapaz de instalar ou aplicar um patch no Heroes of the Storm
Problemas comuns
- Não consigo instalar ou aplicar um patch no Heroes
- Erros ao aplicar o patch no Heroes of the Storm
Se a sua região estiver atualmente a fazer uma correção ou a ser alvo de manutenção, poderá existir um problema conhecido que afeta todos os jogadores. Consulte @BlizzardCSEU_PT no Twitter, ou os fóruns de suporte técnico cujas ligações estão na parte inferior deste artigo, para obter informações sobre problemas atuais.
- Tente reiniciar o seu computador antes de continuar com os passos restantes. Esta é uma maneira rápida de fechar o processo do Agente, e permite que a Blizzard Desktop App o atualize.
-
Se usar uma ligação sem fios, optimize a ligação à Internet para excluir os problemas de ligação.
- Elimine a pasta de Ferramentas de Battle.net e abra de novo a Blizzard Desktop App para transferir uma nova versão do Agente.
-
Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
-
Certifique que o início de sessão secundário do Windows está ativado, pois o Agente Blizzard precisa desta funcionalidade para ser executado sem problemas.
-
Execute uma análise de segurança para remover quaisquer infecções por vírus ou malware.
Resolução de problemas avançada
-
Desactive ou desinstale temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
-
Desactive quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de início de sessão.
- Certifique-se de que a sua rede está configurada corretamente para permitir a ligação do Agente.
- Certifique-se de que tanto o teu browser da Internet e o Adobe Flash Player estão atualizados.
- Desinstale o jogo e volte a instalá-lo se nenhum dos passos acima resolver o seu problema.
Já tentou tudo?
Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite o nosso Fórum de Suporte Técnico.
Conecte-se para enviar o feedback.
Achou este artigo útil?
Ótimo! Ajude-nos e melhorar. Classifique o seguinte na escala de 1 a 5 estrelas:
Sinto muito! Gostaríamos de saber o que está errado. Marque todas as opções que se aplicam:
Obrigado pelo seu feedback!
