Problemas de performance com o Hearthstone

Atualizado: 2 dias atrás
ID do artigo: 20082
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Problemas comuns

O Hearthstone está lento e com quebras

Antes de tentar resolver este problema, verifique os Requisitos de Sistema do Hearthstone para ter a certeza que o seu hardware cumpre os requisitos mínimos.

 

Windows®

  1. Certifique-se que a Blizzard app indica que o Jogo está actualizado para o Hearthstone.
  2. Actualize os seus drivers para resolver problemas de compatibilidade.
  3. Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
  4. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
Resoluções Avançadas
  1. Execute a Análise do Disco e a Desfragmentação do seu disco rígido para tentar reparar sectores com problemas.
    Nota: Não desfragmente uma Unidade de Estado Sólido (SSD).
  2. Este erro pode ser causado por ficheiros do sistema Windows® em falta ou danificados. Utilize o Verificador de Ficheiros de Sistema para reparar e substituir os ficheiros do sistema.

  3. O sobreaquecimento pode causar problemas de performance, crashes no jogo, e bloqueios no computador. Verifique se existem componentes em sobreaquecimento.
  4. Se está a jogar num portátil, optimize as configurações de energia e gráficos para jogos.
  5. Se o problema persistir, desinstale e volta a instalar o jogo.

Já tentou tudo?

Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite o nosso fórum de Suporte Técnico ou contacte-nos.

Mac®

  1. Certifique-se que a Blizzard app indica que o Jogo está actualizado para o Hearthstone.
  2. Actualize os seus drivers para resolver problemas de compatibilidade.
  3. Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
  4. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
Resoluções Avançadas
  1. Tente reparar o diretório de pastas partilhadas para resolver quaisquer problemas de permissão.
  2. Repare as permissões do disco para resolver quaisquer conflitos de permissão nos módulos de início de sessão.
  3. Os ficheiros do sistema em falta poderão causar erros de encriptação. Transfira a Actualização Combinada mais recente para a sua versão específica do OS X para restaurar os ficheiros em falta.
  4. O sobreaquecimento pode causar problemas de performance, crashes no jogo, e bloqueios no computador. Verifique se existem componentes em sobreaquecimento.
  5. Se o problema persistir, desinstale e volta a instalar o jogo.

Já tentou tudo?

Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite o nosso fórum de Suporte Técnico ou contacte-nos.

Dispositivos Móveis

  1. Certifique-se que o jogo está actualizado.
  2. Reinicie o jogo.
  3. Reinicie o dispositivo.
  4. Se o problema persistir, desinstale e volte a instalar o jogo.

Se tiver problemas com o Hearthstone, visite a página de resolução de problemas da Apple iOS, Android, ou da Amazon. Se precisar de suporte técnico com o seu dispositivo, por favor contacte o fabricante do seu dispositivo.