Não recebi os drops do Twitch

Atualizado: 23 horas atrás
ID do artigo: 225643

Problemas comuns

Vi o stream mas não recebi os drops do Twitch no jogo

Para ganhar recompensas do Twitch, você precisa vincular a sua conta Battle.net à sua conta do Twitch e assistir às transmissões dos canais qualificados durante a promoção. Se você não estiver a receber recompensas, siga as seguintes etapas de resolução de problemas:

  • Quando houver mais de uma recompensa oferecida por horas consecutivas de observação, as recompensas desbloqueadas devem ser resgatadas para que seja possível obter mais recompensas
  • Os Twitch drops precisam ser resgatados na Twitch e podem levar até 24 horas para aparecerem no jogo
  • Se você redefiniu a sua senha do Twitch recentemente, precisará desvincular e vincular novamente a sua conta do Twitch à sua conta Battle.net antes de continuar a ganhar recompensas
  • As recompensas acabarão por expirar se as resgatar na Twitch, mas não tiver uma conta Battle.net vinculada. Consulte a promoção para obter detalhes específicos.
  • Desative bloqueadores de anúncios ou de pop-ups que o seu navegador esteja a usar no site da Twitch
  • Limpe a cache e os cookies do navegador ou tente usar outro navegador
  • O seu país ou região pode não ser qualificado(a). Consulte a lista de elegibilidade para a promoção

Observação: o Atendimento ao Cliente não pode conceder recompensas Twitch.