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Atualizado: 3 semanas atrás
ID do artigo: 22833
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Problemas comuns

Falha ao transferir uma atualização necessária. Verifica a tua ligação à Internet e tenta novamente.
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Geralmente, este erro é provocado por uma ligação à Internet instável ou por um programa de terceiros que bloqueia o acesso. Segue os passos abaixo para resolver o problema.

  1. Se usar uma ligação sem fios, optimize a ligação à Internet para excluir os problemas de ligação.
  2. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
  3. Desactive ou desinstale temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
  4. Verifique a sua configuração de rede para procurar problemas nas suas definições de firewall, router ou de portas.
  5. Elimine a pasta de Ferramentas de Battle.net para recriar automaticamente ficheiros desatualizados ou danificados.
  6. Execute uma análise de segurança para remover quaisquer infecções por vírus ou malware.

Já tentaste tudo?

Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite os nossos Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contacte-nos.