Crashes para o Ambiente de Trabalho no Starcraft II

Atualizado: 4 semanas atrás
ID do artigo: 24032
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Problemas comuns

  • O StarCraft II continua a crashar
  • O jogo crashou sem um erro
  • O jogo continua a bloquear

Se experienciar um crash ou um ecrã preto ou azul com uma mensagem de erro, um crash para o ambiente de trabalho, ou se o seu computador bloquear enquanto jogar o StarCraft II, siga os passos em baixo para resolver o problema.

Windows®

  1. Certifique-se que o seu computador cumpre os requisitos de sistema para o StarCraft II .
  2. Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
  3. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software. Nota: Isto inclui qualquer programa de Overlay que possa ter a correr.
  4. Actualize os controladores para resolver quaisquer problemas de compatibilidade.
Resoluções avançadas
  1. Defina os componentes para as velocidades da predefinição de fábrica para resolver falhas devido a overclocking.
  2. As alterações das definições de software dos controladores da placa de vídeo podem causar falhas ou bloqueios. Redefina as definições do controlador de vídeo para corrigir este problema.
  3. O sobreaquecimento pode causar problemas de performance, crashes no jogo, e bloqueios no computador. Verifique se existem componentes em sobreaquecimento.
  4. Eliminar a pasta da cache de Battle.net pode resolver problemas no módulo de início de sessão.
  5. Execute a Análise do Disco e a Desfragmentação do seu disco rígido para tentar reparar sectores com problemas.
    Nota: Não desfragmente uma Unidade de Estado Sólido (SSD).
  6. Execute a Ferramenta de Diagnóstico de Memória para corrigir quaisquer erros na memória física do seu computador.
  7. Se o problema persistir, desinstale e volta a instalar o jogo.

Mac®

  1. Certifique-se que o seu computador cumpre os requisitos de sistema para o StarCraft II .
  2. Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
  3. Redefina as Permissões de Pastas e Ficheiros para garantir que não há conflitos entre a versão do SO mais recente e as permissões.
  4. Actualize os controladores para resolver quaisquer problemas de compatibilidade.
Resoluções Avançadas
  1. O sobreaquecimento pode causar problemas de performance, crashes no jogo, e bloqueios no computador. Verifique se existem componentes em sobreaquecimento.
  2. Eliminar a pasta da cache de Battle.net pode resolver problemas no módulo de início de sessão.
  3. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software. Nota: Isto inclui qualquer programa de Overlay que possa ter a correr.

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Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite os nossos fóruns de Suporte Técnico ou contacte-nos.