BLZBNTAGT0000085C

Atualizado: 2 semanas atrás
ID do artigo: 24123

Problemas comuns

Ups! Parece que ocorreu um problema ao desencriptar um ficheiro. Tenta outra vez.
Código do Erro: BLZBNTAGT0000085C

Battle.net Appnão consegue desencriptar ficheiros de conteúdos. Os ficheiros de conteúdos são encriptados quando se destinam a um jogo ou correção que ainda não foram lançados. Este erro pode ocorrer se o cliente da Battle.net não conseguir comunicar com os nossos servidores para obter uma chave de desencriptação.

Nota:se obtiveres este erro após instalares o StarCraft II com um disco físico, elimina a pasta de instalação e transfere o jogo da Blizzard.

Windows

  1. Desativa ou desinstala temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
  2. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
  3. Pouco espaço no disco pode originar erros de desencriptação. Desinstala os programas não utilizados ou elimina ficheiros para libertar espaço no disco rígido e tenta novamente.
Resolução de problemas avançada
  1. Desativa quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de início de sessão.
  2. Verifique a sua configuração de rede para procurar problemas nas suas definições de firewall, router ou de portas.
  3. Se estás a jogar numa rede pública ou empresarial, as políticas e definições de segurança da rede podem interferir com a obtenção da chave de desencriptação. Experimenta ligar a partir de uma rede diferente.
  4. Elimina a pasta de Ferramentas de Battle.net para recriar automaticamente ficheiros desatualizados ou danificados.
  5. Os ficheiros de instalação temporários podem provocar erros durante a desencriptação. Elimina todos os ficheiros Blizzard temporários.
    1. Fecha a Battle.net App e aguarda 30 segundos.
    2. Abre o Explorer.
    3. Introduza %temp%\Blizzard na barra de endereços para abrir o diretório Temporário Blizzard.
    4. Elimina todos os ficheiros.
    5. Reinicia Battle.net App.

Mac

  1. Desativa ou desinstala temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
  2. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
  3. Pouco espaço no disco pode originar erros de desencriptação. Desinstala os programas não utilizados ou elimina ficheiros para libertar espaço no disco rígido e tenta novamente.
Resolução de problemas avançada
  1. <li
    Desativa quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de início de sessão.
  2. Verifique a sua configuração de rede para procurar problemas nas suas definições de firewall, router ou de portas.
  3. Se estás a jogar numa rede pública ou empresarial, as políticas e definições de segurança da rede podem interferir com a obtenção da chave de desencriptação. Experimenta ligar a partir de uma rede diferente.
  4. <li
    Elimina a pasta de Ferramentas de Battle.net para recriar automaticamente ficheiros desatualizados ou danificados.
  5. Os ficheiros de instalação temporários podem provocar erros durante a desencriptação. Elimina todos os ficheiros Blizzard temporários.
    1. Fecha a Battle.net App e aguarda 30 segundos.
    2. No Localizador, navega até /Applications/Utilities e abre Terminal.
    3. Introduz abrir $TMPDIR
    4. Elimina todas as pastas que começam por com.blizzard.
    5. Reinicia a Battle.net App.

Se o jogo ou correção foram lançados e o problema persiste, desinstala e volta a instalar o jogo.

Já tentou tudo?

Se os passos acima não resolveram o seu problema, visite o nosso fórum de Suporte Técnico ou contacte-nos.