Opções de reembolso de estorno
Um chargeback (estorno) é a devolução de fundos depois de um cliente disputar com sucesso um pagamento com a sua instituição financeira.
Iremos normalmente remover conteúdo de uma conta quando existe um chargeback na transação associada. Em certos casos, uma chargeback irá resultar no bloqueamento da sua conta de jogo.
Para resolver um chargeback da Loja Battle.net, selecione uma opção em baixo.
A minha conta está inativa
Se o estado do seu jogo estiver Inativo, adicione uma nova assinatura.
Se receber um erro quando tentar fazer uma compra na loja da Battle.net, contacte-nos.
A minha conta está suspensa
Se o estado do seu jogo for Suspenso, visite a página de Historial de Transações, abra a compra com o chargeback, clique no botão Pagar Chargeback. O seu jogo será desbloqueado assim que o pagamento for processado—isto não deverá demorar mais do que 24 horas.
Se não houver nenhum botão de reembolso, adicione Saldo Battle.net à sua conta Battle.net e entre em contacto connosco.
Avanço Imediato de Personagem
Para desbloquear o seu personagem com avanço imediato de nível, compre um avanço imediato de personagem no jogo e aplique-o ao personagem bloqueado no ecrão de seleção de personagens.
Outros serviços de personagem
Para desbloquear o seu personagem, visite a página de Hisorial de transações, abra a compra com o chargeback, clique no botão Pagar Chargeback. O seu personagem será desbloqueado assim que o pagamento for processado—isto não deverá demorar mais do que 24 horas.
Se não houver nenhum botão de reembolso, adicione Saldo Battle.net à sua conta Battle.net e entre em contacto connosco.
Se o produto foi removido da sua conta Battle.net, compre-o novamente a partir da Loja Battle.net.
Se a compra foi para um jogo ou expansão, não perderá nenhum progresso.
Para desbloquear o seu jogo, visite a página de Hisorial de transações, abra a compra com o chargeback, clique no botão Pagar Chargeback. O seu jogo será desbloqueado assim que o pagamento for processado—isto não deverá demorar mais do que 24 horas.
Se não houver nenhum botão de reembolso, adicione Saldo Battle.net à sua conta Battle.net e entre em contacto connosco.