BLZBNTAGT00000A28

Atualizado: 5 meses atrás
ID do artigo: 24507
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Problemas comuns

Ocorreu um erro inesperado ao tentar instalar ou atualizar.
Código do Erro: BLZBNTAGT00000A28

Uma variável desconhecida preveniu a instalação ou atualização do jogo e pode apresentar uma mensagem de erro específica relacionada com o problema. Experimenta os passos abaixo para resolver este problema.

Windows

  1. Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
  2. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
  3. Elimine a pasta de Ferramentas de Battle.net para recriar automaticamente ficheiros desatualizados ou danificados.
  4. Desactive ou desinstale temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
  5. Corra a Blizzard Battle.net App no modo de administrador para resolver quaisquer problemas com a instalação, aplicação de patches, de rede, ou erros de inicialização.
Resolução de problemas avançada
  1. Execute uma análise de segurança para remover quaisquer infecções por vírus ou malware.
  2. Certifique que o início de sessão secundário do Windows está ativado, pois o Agente Blizzard precisa desta funcionalidade para ser executado sem problemas.
  3. Execute a Análise do Disco e a Desfragmentação do seu disco rígido para tentar reparar sectores com problemas.
    Nota: Não desfragmente uma Unidade de Estado Sólido (SSD).
  4. Execute a Ferramenta de Diagnóstico de Memória para corrigir quaisquer erros na memória física do seu computador.
  5.  

Mac

  1. Execute a actualização de software para verificar se há atualizações pendentes no software, controladores e firmware.
  2. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
  3. Elimine a pasta de Ferramentas de Battle.net para recriar automaticamente ficheiros desatualizados ou danificados.
  4. Desactive ou desinstale temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
Resolução de problemas avançada
  1. Redefina as Permissões de Pastas e Ficheiros para garantir que não há conflitos entre a versão do SO mais recente e as permissões.
  2. Repare as permissões do disco para resolver quaisquer conflitos de permissão nos módulos de início de sessão.
  3. Execute o Teste de Hardware Apple para garantir que não há problemas físicos no disco rígido.
  4. Procura FileVault. Os Mac com FileVault/FileVault 2 ativado não são suportados e podem causar este erro. Para obteres ajuda com o FileVault, contacta a Apple.
  5.  

Já tentou tudo?

Se os passos acima não resolveram o seu problema, visite o nosso fórum de Suporte Técnico ou contacte-nos.