Cobrança desconhecida no meu extrato bancário

Atualizado: 1 semana atrás
ID do artigo: 264039
Produtos relevantes:

Problemas comuns

  • Alguém usou o meu cartão de crédito sem o meu consentimento
  • Reparei que estou a ser cobrado mensalmente mas a minha conta da Blizzard não mostra nenhuma cobrança
  • Estou a ver pagamentos na minha conta da Blizzard que não reconheço

Se tiver uma cobrança da Blizzard que não reconhece ou que não autorizou, verifique o seguinte.

Nota: Se o seu método de pagamento é com o PayPal, veja o artigo Cobrança desconhecida na minha conta PayPal.

O montante cobrado é 12.99€, 35.97€, ou 65.94€

O mais provável é isto ser uma assinatura do World of Warcraft.

Se tiver uma conta do World of Warcraft, poderá ter uma assinatura que se esqueceu de cancelar. Ligue-se na sua conta para cancelar a assinatura. Se não usou o tempo de jogo que pagou, poderá também pedir um reembolso.

Se não joga o World of Warcraft, ou se não tem uma assinatura, talvez esteja a pagar por um familiar ou amigo. Fale com o seu amigo ou membro de família para cancelar a assinatura na conta dele. Se quiser um reembolso, o seu amigo ou familiar deverá pedi-lo na conta dele, ou pode contactar-nos.

a cobrança é de um montante diferente

A cobrança poderá ser para um jogo, serviço de personagem, ou outros produtos digitais. Tem uma conta da Blizzard?

Tenho uma conta da Blizzard

Talvez seja possível que se tenha esquecido de uma compra que fez na loja da Blizzard. Ligue-se na página de historial de compras para ver. Se não vir uma compra, talvez tenha uma segunda conta da Blizzard com um endereço de email diferente. Verifique que se está a ligar com a conta correta.

Se encontrar uma compra que não fez, por favor lembre-se que se partilhar a sua conta com um amigo ou familiar, os pagamentos feitos por esta pessoa são considerados como tendo sido autorizados por si. Neste caso, recomendamos que altere a sua senha.

Se encontrou a compra e já não quiser o produto, poderá pedir um reembolso. Se não encontrar a compra, contacte-nos.
 

Não tenho uma conta da Blizzard

Se não for cliente da Blizzard e vir cobranças da Blizzard. o seu cartão de crédito poderá ter sido comprometido. É possível que veja cobranças de outros vendedores que também não reconhece. Fale com a sua instituição financeira ou banco assim que possível para reportar o roubo do cartão, e contacte-nos. Quando nos contactar, iremos pedir os últmos 4 dígitos do seu cartão.