Denunciar phishing
Problemas comuns
- Recebi uma mensagem de texto a dizer que a minha conta estava bloqueada, mas quando entrei não havia nada de errado.
- Recebi uma mensagem fraudulenta de um GM no jogo que uma montaria tinha sido ganha e precisava ser reivindicada.
- Recebi um e-mail que ameaçava fechar minha conta se eu não respondesse.
Os golpes de phishing podem assumir muitas formas: sites falsos, e-mails suspeitos e sussurros ameaçadores no jogo são os mais comuns.
Sites falsos
Não confie em um site com base em sua aparência: os golpistas criam sites falsos que parecem oficiais. Nossos dois principais sites, de onde você deve se registrar, são blizzard.com e nosso site de suporte em battle.net/support. Você também pode encontrar todos os sites oficiais dos nossos jogos no blizzard.com, navegando a partir do menu suspenso JOGOS. Se lhe for pedido para iniciar sessão num site que não esteja em nenhum destes domínios ou num site oficial, não continue. Fazer login em um site falso com as informações da sua conta Battle.net colocará em risco a segurança da sua conta.
Se você não tem certeza se um site é legítimo, verifique PhishTank para ver se ele foi relatado como uma fraude.
E-mails suspeitos
Os e-mails de phishing podem aparecer como promoções que lhe dão algo de graça (quando você faz login e "reivindica" o item) ou ameaçam a suspensão da conta (o que você impede fazendo login e "confirmando" algumas informações da conta). Esses e-mails podem ter erros simples que alguém escrevendo profissionalmente não faria, portanto, verifique se há erros gramaticais e ortográficos.
Não responda a e-mails que pedem informações da sua conta. A Blizzard só confirmará os detalhes da conta por e-mail se você estiver falando com um Mestre de Jogo sobre um ingresso.
Os e-mails oficiais da Blizzard Entertainment vêm de domínios: @blizzard.com, @email.blizzard.com, @em.blizzard.com, @gear.blizzard.com, @overwatchleague.com, @battle.net, noreply@e.battle.net ou noreply@e.blizzard.com. Se receber um e-mail de um domínio diferente, deve ser cauteloso. Mesmo que um e-mail pareça vir de um domínio oficial, ele ainda pode ser falso. Você pode verificar os cabeçalhos do e-mail para ver de onde ele realmente veio.
Se você receber um e-mail de phishing, encaminhe-o para hacks@blizzard.com. Copie e cole todo o cabeçalho do e-mail no corpo da mensagem para que possamos identificar sua origem.
Phishing de bate-papo
Os Game Masters têm sempre uma 
etiqueta ao lado do seu nome. Se a tag não estiver lá, mas a pessoa com quem você está falando alegar estar com a Blizzard, é uma tentativa de phishing. Também não podemos entrar em contato com jogadores dentro de Diablo 3, Hearthstone, Heroes of the Storm, Overwatch ou StarCraft.
Por favor, denuncie jogadores que se passam por GMs para que possamos tomar medidas contra eles. Isso também os colocará em uma lista de ignorados temporários para que você possa continuar jogando sem receber mensagens adicionais.
Se sua conta foi invadida, envie um ticket e proteja a conta o mais rápido possível. Você também deve considerar anexar um Autenticador de Battle.net e se inscrever em Notificações para obter camadas adicionais de segurança.
SMS Phishing
Se você recebeu uma mensagem de texto suspeita que supostamente é da Blizzard Entertainment, não clique em nenhum link na mensagem. Inicie sessão normalmente na sua conta para ver se existem problemas. Para denunciar um texto suspeito, envie um e-mail com o número de telefone do remetente e todo o texto da mensagem para hacks@blizzard.com. Certifique-se de relatar todos os endereços de sites que foram incluídos no texto.
Se vir problemas com a sua conta, proteja a sua conta e contacte-nos para obter assistência.
Redes Sociais
Começamos a ver contatos que funcionam como depoimentos de "jogadores" que afirmam ter perdido sua conta por comprometimento (hackeado) ou ação da conta (suspenso/banido). O contacto, muitas vezes através do Twitter ou Facebook, alega que a pessoa ou serviço a que se refere conseguiu recuperar a sua conta.
Esses contatos tentam fazer com que você use um site de terceiros para fornecer informações pessoais e de conta.
A recuperação de uma conta, seja após um compromisso ou recorrendo de uma ação de conta, só pode ser feita através do nosso site e apenas pelo utilizador registado na conta. Nenhuma outra pessoa ou entidade poderá recuperar uma conta ou recorrer de uma ação.
Tanto o Twitter quanto o Facebook têm a opção de denunciar essas mensagens. Aqui pode encontrar as instruções para cada plataforma.