Problemas do programa de transferências Blizzard

Atualizado: 3 meses atrás
ID do artigo: 26990
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Problemas comuns

Não consigo transferir o jogo.

Se obténs erros de instalação em jogos mais recentes, consulta o nosso artigo sobre a Resolução de Problemas de Instalação.

Se tiveres problemas com o Programa de Transferências Blizzard, tal como mensagens de erro ou um progresso bloqueado na instalação, segue os passos abaixo relativos ao teu sistema operativo.

Windows

  1. Corra a Blizzard Battle.net App no modo de administrador para resolver quaisquer problemas com a instalação, aplicação de patches, de rede, ou erros de inicialização.
  2. Se usar uma ligação sem fios, optimize a ligação à Internet para excluir os problemas de ligação.
  3. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
  4. Desactive ou desinstale temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
  5. Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
Resolução de problemas avançada
  1. Desactive quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de início de sessão.
  2. Verifique a sua configuração de rede para procurar problemas nas suas definições de firewall, router ou de portas.
  3. Experimente instalar no modo de segurança (Windows 7) (Windows 8) (Windows 10) (OS X/macOS) para resolver possíveis problemas com o Windows ou processos de terceiros.
  4. Execute uma análise de segurança para remover quaisquer infecções por vírus ou malware.
  5. Experimenta ajustar algumas das opções da tua placa de rede para resolver quaisquer problemas associados com a rede.

Mac

  1. Certifica-te de que utilizas o Utilitário de Compressão, não uma ferramenta de terceiros, para extrair o instalador.
  2. Corra a Blizzard Battle.net App no modo de administrador para resolver quaisquer problemas com a instalação, aplicação de patches, de rede, ou erros de inicialização.
  3. Se usar uma ligação sem fios, optimize a ligação à Internet para excluir os problemas de ligação.
  4. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
  5. Repare as permissões do disco para resolver quaisquer conflitos de permissão nos módulos de início de sessão.
Resolução de problemas avançada
  1. Crie uma nova conta de administrador para resolver os problemas de permissões.

Já tentou tudo?

Se os passos acima não resolveram o seu problema, visite o nosso fórum de Suporte Técnico ou contacte-nos.