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A compra do Hearthstone para desktop não foi entregue
Problemas comuns
- Eu fiz uma compra em Hearthstone pelo meu computador e ela ainda não foi entregue.
- Comprei alguns cards de Hearthstone no meu PC e ainda não os tenho.
- Eu usei o site Battle.net para comprar os pacotes, mas não os vejo no jogo.
Se você pagou pelo seu produto com ouro, um pedido falhado reembolsará automaticamente o seu ouro em até 24 horas.
Se você comprou no jogo com dinheiro real, confira o histórico de pedidos. Você só terá acesso ao conteúdo do jogo se seu pedido for exibido como Completo. Se a sua compra estiver Concluída, saia do jogo e ligue-se novamente.
Se você comprou no site Battle.net e não recebeu seu produto no jogo, confira o seguinte.
- Saia do jogo e conecte-se novamente
- Se você tiver mais de uma conta Battle.net, certifique-se de ter comprado o produto enquanto estiver conectado com o e-mail correto e de que você está usando o e-mail correto ao iniciar o jogo
- Certifique-se de que comprou o produto na região correta e de que está iniciando a região correta ao iniciar Hearthstone. As compras feitas no site europeu não aparecerão na região americana
Se você fez sua compra na conta ou região Battle.net errada, contacto-nos.
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