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Atualizado: 7 meses atrás
ID do artigo: 27584
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Problemas comuns

Falha ao criar um diretório necessário. Certifica-te de que executas este programa como administrador e tenta novamente.

Falha ao criar um diretório necessário. Certifica-te de que executas este programa como administrador e tenta novamente.
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Geralmente, este erro ocorre quando um problema com as permissões ou outro programa impedem que o Iniciador Battle.net crie uma pasta no teu computador. Segue os passos abaixo para resolver o erro.

Windows

  1. Corra a Battle.net App no modo de administrador para resolver quaisquer problemas com a instalação, aplicação de patches, de rede, ou erros de inicialização.
  2. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
  3. Desactive ou desinstale temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
  4. Tente criar uma nova conta de administrador para resolver problemas de permissões.

Mac

  1. Corra a Battle.net App no modo de administrador para resolver quaisquer problemas com a instalação, aplicação de patches, de rede, ou erros de inicialização.
  2. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
  3. Desactive ou desinstale temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
  4. Tente criar uma nova conta de administrador para resolver problemas de permissões.
Resolução de Problemas Avançada
  1. Experimente mover ficheiros para o diretório de aplicações para que a aplicação seja executada com todas as permissões.
  2. Tente reparar o diretório de pastas partilhadas para resolver quaisquer problemas de permissão.
  3. Repare as permissões do disco para resolver quaisquer conflitos de permissão nos módulos de início de sessão.

Já tentaste tudo?

Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite os nossos Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contacte-nos.