Problemas comuns
- Não consigo ver meu balanceamento na loja de hearthstone enquanto jogo no celular/tablet
- Adicionei saldo, mas quando vou à Loja não tenho opção de pagar com saldo
Se você não vir a opção de pagamento com Saldo Battle.net, confira uma opção abaixo.
Eu jogo em dispositivos móveis
Mesmo que você tenha Saldo na sua conta Battle.net, a opção de pagar com Saldo não aparecerá nos dispositivos móveis. Compras em jogos para dispositivos móveis usam sua conta do iTunes, Google Play ou Amazon Appstore.
Se quiser usar o Saldo, você pode usar a Loja Battle.net. As compras são compartilhadas em qualquer dispositivo em que você se conecta usando sua conta Battle.net.
Eu jogo em consoles
Mesmo que você tenha Saldo na sua conta Battle.net, a opção de pagar com Saldo não aparecerá no console. Todas as compras de consoles são feitas através da rede de consoles: PlayStation Store, Xbox Marketplace ou Nintendo eShop. Compras feitas com Saldo na Loja Battle.net só estão disponíveis em desktop.
Quero configurar uma subscrição de WoW
Não é possível pagar uma assinatura recorrente com Saldo Battle.net, mas você pode usar Saldo para comprar tempo de jogo.
Certifique-se que está logado com a conta Battle.net correta. Você não verá a opção de pagar com saldo se não tiver saldo na sua conta ou se o seu saldo não for suficiente para cobrir o preço total do produto.
O saldo só pode ser usado na sua própria conta Blizzard. Portanto, ele não pode ser usado para pedidos de presente. Se quiser enviar um presente aos seus amigos, você pode (1) comprar o Saldo da Blizzard de presente ou (2) comprar o produto que quer presentear diretamente aos seus amigos.
Se você comprou o seu saldo recentemente na Loja Battle.net, verifique o status do seu pedido. Seu saldo só estará disponível se seu pedido estiver concluído. O Apoio a clientes não consegue acelerar o tempo de processamento do pagamento.
Se o seu saldo foi um presente, pode ter havido um problema de pagamento. Por favor, fale com a pessoa que pagou pelo presente.
Certifique-se de que você está conectado à região correta. A opção de pagamento com saldo só aparecerá se a moeda do seu saldo corresponder à moeda da Loja. Por exemplo, se você adicionou o saldo Battle.net em USD, não pode usar esse saldo para pagar em EUR.