A aplicação Battle.net Desktop falha

Atualizado: 3 semanas atrás
ID do artigo: 10483
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Problemas comuns

Battle.net falhou com um erro inesperado e tem de fechar

Se experienciar um crash com uma mensagem de erro num ecrã azul, siga os passos do nosso artigo de suporte Crashes de ecrã azul. Se o seu computador bloquear enquanto está a correr a Battle.net App, siga os passos do nosso artigo de suporte Computador reinicia ou desliga-se. Caso contrário, siga os passos em baixo para resolver o problema.

Windows®

  1. Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
  2. Desactive ou desinstale temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
  3. Tente criar uma nova conta de administrador para resolver problemas de permissões.
  4. Desinstalar e reinstalar a aplicação Battle.net poderá resolver problemas raros do iniciador.
Resoluções avançadas
  1. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
  2. Execute uma análise de segurança para remover quaisquer infecções por vírus ou malware.
  3. Desactive quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de início de sessão.

Mac®

  1. Execute a actualização de software para verificar se há atualizações pendentes no software, controladores e firmware.
  2. Desactive ou desinstale temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
  3. Tente criar uma nova conta de administrador para resolver problemas de permissões.
  4. Desinstalar e reinstalar a aplicação Battle.net poderá resolver problemas raros do iniciador.
Resoluções avançadas
  1. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
  2. Execute uma análise de segurança para remover quaisquer infecções por vírus ou malware.
  3. Desactive quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de início de sessão.
  4. Execute o Teste de Hardware Apple para garantir que não há problemas físicos no disco rígido.

Já tentou tudo?

Se os passos acima não resolveram o seu problema, visite o nosso fórum de Suporte Técnico ou contacte-nos.