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Atualizado: 2 anos atrás
ID do artigo: 28333
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Problemas comuns

Falha ao extrair ficheiros necessários de um arquivo. Tenta novamente.
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Este erro ocorre quando o Iniciador Blizzard não consegue ler ficheiros de correção recém-transferidos. A situação pode dever-se a danos no disco rígido, ficheiros do jogo em falta ou ficheiros danificados de Ferramentas da Blizzard. Segue os passos abaixo para resolver o problema.

  1. Se usares uma ligação sem fios, otimiza a ligação à Internet para excluir os problemas de ligação.
  2. Executa a Análise do Disco e a Desfragmentação do teu disco rígido para tentar reparar setores com problemas.
    Nota: Não desfragmentes uma Unidade de Estado Sólido (SSD).
  3. Elimina a pasta de Ferramentas de Battle.net para recriar automaticamente ficheiros desatualizados ou danificados.
  4. Certifique que o início de sessão secundário do Windows está ativado, pois o Agente Blizzard precisa desta funcionalidade para ser executado sem problemas.
  5. Repare as permissões do disco para resolver quaisquer conflitos de permissão nos módulos de início de sessão.
Se o problema persistir, desinstala e volta a instalar o jogo.

Já tentaste tudo?

Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite os nossos Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contacte-nos.