BLZBNTAGT000008B7

Atualizado: 2 meses atrás
ID do artigo: 28435
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Problemas comuns

Não é possível iniciar esta transferência. Vamos tentar corrigir o problema, tenta de novo mais tarde.
Códigos do Erro: BLZBNTAGT000008B7

Utilizamos streaming para instalar e atualizar os nossos jogos. Permite que jogues antes de a instalação ou correção estarem concluídas na íntegra. A nossa Aplicação Desktop continua a transferir os dados em falta enquanto jogas.

Este erro significa que o Agente Blizzard (o processo que instala e corrige os nossos jogos) não conseguiu transmitir os ficheiros necessários. Segue os passos abaixo para resolver este problema.

  1. Certifica-te de que o teu sistema operativo está atualizado.
  2. Desactive quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de início de sessão.
  3. Desativa ou desinstala temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
  4. Executa a Análise do Disco e a Desfragmentação do teu disco rígido para tentar reparar setores com problemas.
    Nota: Não desfragmentes uma Unidade de Estado Sólido (SSD).
  5. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
Resolução de Problemas Avançada
  1. Liberte e renova o seu IP e limpe as informações na DNS para resolver quaisquer conflitos de rede.
  2. Repõe os teus dispositivos de rede para garantir que o teu router não está congestionado com dados.
  3. Verifica a tua configuração de rede para detetar problemas nas tuas definições de firewall, router ou de portas.

Se o problema persistir, permite que o Agente Blizzard termine completamente a transferência antes de clicares em Jogar.

Já tentaste tudo?

Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite os nossos Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contacte-nos.