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Atualizado: 2 meses atrás
ID do artigo: 28445
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Problemas comuns

Falha ao iniciar o Agente ou o AgentSwitcher. Fecha todas as outras aplicações, desativa temporariamente o software antivírus e tenta novamente. Em alternativa, inicia sessão como administrador e tenta novamente.

A Blizzzard Desktop App não consegue iniciar o Agente ou o AgentSwitcher, necessários para instalar, atualizar e executar jogos Blizzard. Este erro pode ser apresentado devido a conflitos de permissões ou ficheiros danificados.

  1. Elimine a pasta de Ferramentas de Battle.net para recriar automaticamente ficheiros desatualizados ou danificados.
  2. Corra a Blizzard Battle.net App no modo de administrador para resolver quaisquer problemas com a instalação, aplicação de patches, de rede, ou erros de inicialização.
  3. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
Resolução de Problemas Avançada
  1. Tente criar uma nova conta de administrador para resolver problemas de permissões.
  2. Desactive ou desinstale temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.

Já tentaste tudo?

Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite os nossos Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contacte-nos.