BLZAPPAGT02111

Atualizado: 7 meses atrás
ID do artigo: 28476
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Problemas comuns

Falha ao ler um ficheiro necessário. Fecha todas as outras aplicações, desativa temporariamente o software antivírus e tenta novamente.
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O Agente de Atualizações Blizzard não conseguiu ler um ficheiro necessário para executar ou atualizar o jogo. Isso acontece quando um ficheiro necessário está danificado ou bloqueado por outro programa. Segue estes passos para resolver o problema.

Windows

  1. Actualize os controladores para resolver quaisquer problemas de compatibilidade.
  2. Elimine a pasta de Ferramentas de Battle.net para recriar automaticamente ficheiros desatualizados ou danificados.
  3. Desactive ou desinstale temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
  4. Corra a Blizzard Battle.net App no modo de administrador para resolver quaisquer problemas com a instalação, aplicação de patches, de rede, ou erros de inicialização.
  5. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
  6. Execute a Análise do Disco e a Desfragmentação do seu disco rígido para tentar reparar sectores com problemas.
    Nota: Não desfragmente uma Unidade de Estado Sólido (SSD).

Mac

  1. Actualize os controladores para resolver quaisquer problemas de compatibilidade.
  2. Elimine a pasta de Ferramentas de Battle.net para recriar automaticamente ficheiros desatualizados ou danificados.
  3. Redefina as Permissões de Pastas e Ficheiros para garantir que não há conflitos entre a versão do SO mais recente e as permissões.
  4. Corra a Blizzard Battle.net App no modo de administrador para resolver quaisquer problemas com a instalação, aplicação de patches, de rede, ou erros de inicialização.
  5. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
  6. Repare as permissões do disco para resolver quaisquer conflitos de permissão nos módulos de início de sessão.

Já tentaste tudo?

Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite os nossos Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contacte-nos.