Problemas comuns
O Agente de Atualizações Blizzard não conseguiu ler um ficheiro necessário para executar ou atualizar o jogo. Isso acontece quando um ficheiro necessário está danificado ou bloqueado por outro programa. Segue estes passos para resolver o problema.
Windows
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Actualize os controladores para resolver quaisquer problemas de compatibilidade.
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Elimine a pasta de Ferramentas de Battle.net para recriar automaticamente ficheiros desatualizados ou danificados.
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Desactive ou desinstale temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
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Corra a Blizzard Battle.net App no modo de administrador para resolver quaisquer problemas com a instalação, aplicação de patches, de rede, ou erros de inicialização.
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Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
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Execute a Análise do Disco e a Desfragmentação do seu disco rígido para tentar reparar sectores com problemas.
Nota: Não desfragmente uma Unidade de Estado Sólido (SSD).
Mac
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Actualize os controladores para resolver quaisquer problemas de compatibilidade.
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Elimine a pasta de Ferramentas de Battle.net para recriar automaticamente ficheiros desatualizados ou danificados.
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Redefina as Permissões de Pastas e Ficheiros para garantir que não há conflitos entre a versão do SO mais recente e as permissões.
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Corra a Blizzard Battle.net App no modo de administrador para resolver quaisquer problemas com a instalação, aplicação de patches, de rede, ou erros de inicialização.
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Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
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Repare as permissões do disco para resolver quaisquer conflitos de permissão nos módulos de início de sessão.
Já tentaste tudo?
Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite os nossos Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contacte-nos.
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