Resolução de problemas relativos ao Chat Web ao Vivo

Atualizado: 1 ano atrás
ID do artigo: 29348
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Problemas comuns

O Chat Web ao Vivo não funciona quando tento utilizá-lo

O Chat Web ao Vivo poderá não funcionar corretamente se o teu browser estiver incorretamente configurado. Se ocorrerem problemas, experimenta os seguintes passos de resolução de problemas.

Nota: Não recebemos o teu envio se fechares um Chat Web ao Vivo antes de falares com um Mestre do Jogo.

  1. Tens de permitir pop-ups para o chat funcionar. Para obteres instruções, visita a página de suporte do teu browser. (Chrome) (Firefox) (Internet Explorer) (Safari).
  2. Desativa suplementos ou definições do browser que bloqueiam o JavaScript.
  3. Quando visualizas páginas na Internet, o teu browser coloca-as na cache com vista a uma maior rapidez de recarregamento. Se os passos anteriores não funcionarem, elimina a cache e tenta novamente: (Chrome) (Firefox) (Internet Explorer) (Safari).
  4. Experimenta outro browser. Os browsers que suportam o Chat Web ao Vivo são o Chrome, o Firefox, Internet Explorer e o Safari.
  5. Uma versão desatualizada do Adobe Flash poderá causar problemas com o Chat Web ao Vivo. Atualiza o Flash para te certificares de que não causa problemas.

Já tentaste tudo o que podias aqui?

Se tentaste todos os passos em cima, mas continuas a não nos conseguir contactar através do Chat Web ao Vivo, experimenta outro método de contacto, como pedido de suporte ou telefone.