Problemas comuns
- Não consigo encontrar o meu personagem no Diablo Immortal
- Eu tinha um personagem e agora desapareceu
Se não conseguir encontrar o seu personagem do Diablo Immortal, isso pode ser causado por vários problemas diferentes. Veja em baixo os diferentes cenários que podem causar personagens perdidos no Diablo Immortal.
Personagem Apagado
Personagens abaixo do nível 30 não podem ser restaurados e não aparecerão como opção na interface de restauração de personagem do jogo. Isso está a funcionar como pretendido.Conta de convidado não vinculada
Se começou a jogar como Convidado, a sua conta de Convidado original pode não estar vinculada corretamente à sua conta Battle.net. Isso pode acontecer se trocar de dispositivo antes de vincular a sua conta de Convidado. Se o progresso tiver sido feito em ambas as contas, o apoio a clientes não poderá auxiliar na mesclagem do progresso.Conectado a um Servidor Diferente
Se trocar de dispositivo, pode parecer que perdeu o progresso do personagem. No entanto, o seu personagem pode estar num servidor diferente. Há vários servidores que pode escolher quando se conectar ao Diablo Immortal pela primeira vez, mas pode ser colocado num servidor aleatório quando começar a jogar num novo dispositivo.
Para descobrir em que servidor os seus personagens estão, pode-se conectar ao jogo e clicar no servidor que aparece acima de "toque para jogar". Verá uma opção chamada "Os Meus Heróis" no lado esquerdo da interface de seleção de servidor. Clique aqui para descobrir em que servidor os seus heróis estão.
Observação: o apoio a clientes não pode ajudar a mover personagens de Diablo Immortal entre servidores ou contas, nem desvincular uma conta que tenha progresso.