Segue os passos abaixo se receberes um erro ao efetuares uma compra. Para evitar múltiplas cobranças ou retenção temporária de fundos, não efetues tentativas repetidas para concluir a compra.

Nota: Se o extrato mostrar uma cobrança da Blizzard que não aprovaste, visita o nosso artigo Utilização não autorizada de cartão de crédito ou débito.

  • Contacta a empresa do cartão de crédito para ver se têm informações sobre a transação que falhou e o estado da conta.
  • Verifica o código de verificação do cartão (CVV)  e certifica-te de que o endereço da rua, o código postal e o país de residência da conta Blizzard correspondem ao endereço de faturação do cartão de crédito.
  • Verifica os métodos de pagamento guardados para te certificares de que nenhum expirou.
  • Se utilizares um cartão de crédito pré-pago, regista-o online antes de o utilizares. Contacta o emissor do cartão se ocorrerem problemas ao concluires o registo.
  • Utilize um cartão com um endereço de faturação na tua região. Os cartões de regiões fora da tua são rejeitados pelo nosso sistema.