Compra do Overwatch 2 Steam não entregue

Compras de Overwatch 2 feitas pela Steam precisam ser resgatadas no jogo pelo cliente Steam antes de serem disponibilizadas em outras plataformas. 

As encomendas podem levar até 24 horas para serem entregues. Confira a plataforma de Overwatch 2 no Steam a cada poucas horas para ver se você pode resgatar o item. Se você não receber o item após 24 horas, tente as seguintes etapas de solução de problemas:

• Confira seu histórico de compras no Steam para garantir que a compra foi bem-sucedida
• Verifique se você tem a conta Steam correta vinculada à sua conta Battle.net
• Depois de passar 24 horas, conecte-se a Overwatch 2 na sua conta Steam e resgate os itens que você encontrar lá

Depois de verificar tudo acima e confirmar que estão corretas, prepare as seguintes capturas de tela para que possam ser preparadas quando enviar um bilhete de ajuda.

Receção de Aplicativo Steam

Siga estas instruções para obter uma captura de tela do seu Recibo do Aplicativo Steam

1. Navegue até o Aplicativo Steam
2. Clique no nome do seu perfil Steam no canto superior direito
3. Selecionar Detalhes da Conta: (Nome da Conta Steam)
4. Selecionar Ver histórico de compras
5. Selecione a compra desejada
6. Fazer uma captura de tela

Certifique-se de que a captura de ecrã mostra os detalhes da compra e o nome da conta na qual estava ligado quando efetuou a compra.

Perfil da Conta Steam

Para o seu perfil de conta Steam

1. Navegue até o Aplicativo Steam
2. Clique no nome do seu perfil Steam no canto superior direito
3. Selecionar Detalhes da Conta: (Nome da Conta Steam)

Para esta captura de tela, precisamos ver apenas o nome da conta e o ID Steam no topo do aplicativo.

Depois de coletar essas capturas de tela, envie um bilhete com uma descrição do item que não foi entregue e anexe as capturas de tela na secção denominada Anexar um arquivo.