O Looking-Glass é uma ferramenta de diagnóstico de rede que pode usar para ajudar a determinar onde estarão a ocorrer os problemas de ligação entre os nossos servidores e o seu computador. Poderemos pedir-lhe para usar o  Looking-Glass para resolver problemas associados com a latência ou outros problemas de rede.

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Para usar o Looking-Glass, selecione a sua região, o serviço ao qual está a tentar ligar-se e os testes que pretende executar. Em baixo pode ver uma explicação dos objectivos de cada teste.

Leitura de Diagnósticos do Looking-Glass

MTR

O teste MTR combina Traceroutes e Ping numa única operação e fornece uma visão geral do estado da sua ligação aos nossos servidores. De seguida podes ver um MTR de exemplo.

Anfitrião:BlizzardLoss%SntLastAvgBestWrstStDev
1.Blizzard0.0%100.50.60.41.30.3
2.???100.0100.00.00.00.00.0
3.third-hop.some-ip0.0%100.50.30.30.40.0
4.fourth-hop.some-ip0.0%100.30.30.30.40.0
5.fifth-hop.some-id0.0%102.21.90.92.61.1
6.sixth-hop.some-ip0.0%103.33.21.24.91.2
7.seventh-hop.some-ip0.0%104.73.21.55.21.3
8.eighth-hop.some-ip0.0%102.32.32.22.40.0
9.ninth-hop.some-ip0.0%106.09.46.029.27.2
10.tenth-hop.some-ip0.0%104.04.13.95.80.6
11.eleventh-hop.some-ip0.0%106.06.05.96.00.0
12.twelfth-hop.some-ip0.0%106.07.25.914.63.3
13.thirteenth-hop.some-ip0.0%105.85.94.17.60.9
14.fourteenth-hop.some-ip0.0%107.97.97.98.00.0
15.fifteenth-hop.some-ip0.0%106.87.06.67.20.2
16.sixteenth-hop.some-ip0.0%107.07.07.07.10.0
17.final-hop.some-ip0.0%1020.118.913.124.03.2

O MTR acima representa uma boa ligação. Não estão a ocorrer problemas de rede significativos e os saltos com latência ou perda de dados parecem ser anomalias raras. De seguida pode ver um MTR de exemplo com alguns problemas:

Anfitrião:BlizzardLoss%SntLastAvgBestWrstStDev
1.first-hop.some-ip0.0%100.30.60.31.20.3
2.second-hop.some-ip0.0%100.41.00.46.11.8
3.third-hop.some-ip60.0%100.82.70.819.05.7
4.fourth-hop.some-ip60.0%10388.0360.4342.1396.70.2
5.fifth-hop.some-ip50.0%10390.6360.4342.1396.70.2
6.sixth-hop.some-ip40.0%10391.6360.4342.1396.70.4
7.seventh-hop.some-ip40.0%10391.8360.4342.1396.72.1
8.final-hop.some-ip40.0%10392.0360.4342.1396.71.2

Pode ver saltos significativos no tempo de resposta, e perda de pacotes. Existem problemas com este ligação, e a sua jogabilidade iria ser afectada.

Traceroute

Os traceroutes podem ajudar a identificar onde ocorrem os problemas de ligação, testando a ligação desde os nossos servidores até ao seu computador. Um relatório de traceroute mostra o percurso passo a passo que um pacote de dados efectua até chegar ao seu destino.

Se reparar em qualquer um dos problemas no relatório do traceroute, pode indicar que existe um problema com a sua ligação:

  • Tempo de ligação excedido
  • Símbolos * (de asterisco)
  • Valores numéricos têm oscilações de baixos para altos
  • Os números são consistentemente altos

Ping

O Ping é um modo útil de determinar a condição da tua ligação. Envia pacotes e aguarda por uma resposta. Ao contrário de um traceroute ou MTR, um teste de ping não regista o caminho efetuado pelo pacote. Um teste de ping irá informar-te se existe latência ou se os nossos servidores não conseguirem contactar o seu computador.

Se reparar em qualquer um dos problemas no relatório de ping, pode indicar que existe um problema com a sua ligação:

  • Perda de pacotes
  • Tempos de resposta elevados

Nota: Por vezes um ping poderá falhar devido à segurança da rede, não por causa de problemas de ligação. Recomendamos que execute um MTR para obter mais informações sobre o motivo da falha do teste de ping.