Incapaz de instalar ou aplicar um patch no World of Warcraft

Atualizado: 4 meses atrás
ID do artigo: 44164
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Problemas comuns

  • Comprei o World of Warcraft mas não consegui instalar
  • Incapaz de instalar o World of Warcraft
  • Erros ao aplicar o patch no WoW

Se a sua região estiver atualmente a fazer uma correção ou a ser alvo de manutenção, poderá existir um problema conhecido que afeta todos os jogadores. Consulte @BlizzardCSEU_PT no Twitter, ou os fóruns de suporte técnico cujas ligações estão na parte inferior deste artigo, para obter informações sobre problemas atuais.

Se estiver a receber um erro específico (tal como BLZBNTAGT00000BB8), pode pesquisar pelo erro neste link. A página do código do erro terá mais passos de resolução específicos. Se não recebeu um código de erro específico, os passos em baixo poderão ajudar a resolver problemas em que a Battle,bet app não consegue fazer o download, ou atualização de ficheiros de jogo.

  1. Reinicie o computador para resolver problemas causados por problemas e serviços a serem executados em segundo plano.
  2. Desactive ou desinstale temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
  3. Os managers de addons do World of Warcraft podem impedir o Agent de atualizar ficheiros de jogo. Desative ou desinstale temporariamente estes programas, reincie o seu computador, e tente novamente.
  4. Se usar uma ligação sem fios, optimize a ligação à Internet para excluir os problemas de ligação.
  5. Corra a Blizzard Battle.net App no modo de administrador para resolver quaisquer problemas com a instalação, aplicação de patches, de rede, ou erros de inicialização.
  6. Actualize os controladores para resolver quaisquer problemas de compatibilidade.
Resoluções avançadas
  1. Desactive quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de início de sessão.
  2. Tente criar uma nova conta de administrador para resolver problemas de permissões.
  3. Se estiver a usar uma VPN, experimente removê-la.
  4. Execute uma análise de segurança para remover quaisquer infecções por vírus ou malware.
  5. Se o problema persistir, desinstale e volta a instalar o jogo.

Já tentou tudo?

Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite os nossos fóruns de Suporte Técnico ou contacte-nos.