Problemas comuns
- Tenho a certeza que introduzi a minha senha corretamente, mas não funciona.
- Acabei de redefinir a minha senha, mas recebo o erro "A sua senha está incorreta".
- Estou a tentar criar uma conta com um gestor de senhas complexo mas não consigo.
senha incorreta
Se receber um erro que a sua senha está incorreta, verifique o seguinte:
- Se usar um gestor de senhas com um serviço de automatização, apague a senha pré-escrita e escreva a senha você mesmo.
- Verifique se tem o Caps Lock ativado - a caixa de texto é sensível a maiúsculas e minúsculas.
- Se tiver várias línguas de teclado ou layouts instalados, verifique qual é que tem ativo de momento
- Tente escrever a senha no bloco de notas para ver o que é que está a escrever
Se mesmo assim não se conseguir ligar, redefina a sua senha.
regras de senhas
Quando definir uma senha nova, respeite as seguintes regras:
- Tem de ser diferente do nome da sua conta
- Tem de ter mais de 8 carateres.
- Tem de ter pelo menos uma letra maiúscula, uma letra minúscula, e um número
Os carateres especiais ou ASCII não são suportados
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