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Erro de recebimento - Sua palavra-passe está incorreta
Problemas comuns
- Tenho certeza de que estou inserindo minha palavra-passe corretamente, mas ela ainda não funciona
- Acabei de redefinir minha palavra-passe, mas recebo o erro: "A palavra-passe que você inseriu estava incorreta"
- Estou tentando criar uma conta com um gerenciador de palavras-passe complexo, mas não consigo
Palavra-passe incorreta
Se receber um erro informando que sua palavra-passe está incorreta, tente as seguintes etapas de solução de problemas:
- Se utilizar um gestor de palavras-passe com o serviço de preenchimento automático, elimine a palavra-passe pré-preenchida e introduza a sua própria palavra-passe
- Verifique se a tecla Caps Lock está ativada; a caixa de entrada é sensível a maiúsculas e minúsculas
- Se tiver vários idiomas ou esquemas de teclado instalados, certifique-se de que ativou o idioma correto para a sua palavra-passe
- Experimente escrever a sua palavra-passe num bloco de notas para que possa ver o que está a escrever e, em seguida, copie e cole-a no campo da palavra-passe
Se mesmo assim não conseguir iniciar sessão, reponha a sua palavra-passe.
Regras de Palavra-passe
Ao definir uma nova palavra-passe, ela deve respeitar as seguintes regras:
- Tem de ser diferente do nome da sua conta
- Tem de ter mais de 8 carateres
- Tem de ter pelo menos uma letra maiúscula, uma letra minúscula e um número
- Pode conter pontuação
- Não há suporte para caracteres especiais (como letras com acentos) ou ASCII
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