BLZPTS00009

Atualizado: 2 meses atrás
ID do artigo: 27181

Problemas comuns

Ocorreu um erro ao tentar escrever no disco rígido. Certifica-te de que o disco rígido não está cheio e tenta novamente.
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Este erro ocorre quando a Blizzard App não consegue escrever ficheiros de correção no disco rígido. Segue os passos abaixo para resolver o problema.

Windows

  1. Certifica-te de que o teu computador cumpre todos os requisitos de sistema listados (World of Warcraft, StarCraft II, Diablo III, Hearthstone, Heroes of the Storm, Overwatch).
  2. Desativa ou desinstala temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
  3. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
  4. Tente criar uma nova conta de administrador para resolver problemas de permissões.
Resolução de problemas avançada
  1. Certifique que o início de sessão secundário do Windows está ativado, pois o Agente Blizzard precisa desta funcionalidade para ser executado sem problemas.
  2. Executa a Análise do Disco e a Desfragmentação do teu disco rígido para tentar reparar setores com problemas.
    Nota: Não desfragmentes uma Unidade de Estado Sólido (SSD).

Mac

  1. Certifica-te de que o teu computador cumpre todos os requisitos de sistema listados (World of Warcraft, StarCraft II, Diablo III, Hearthstone, Heroes of the Storm, Overwatch).
  2. Desativa ou desinstala temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
  3. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
  4. Tente criar uma nova conta de administrador para resolver problemas de permissões.
Resolução de problemas avançada
  1. Repara as permissões do disco para resolver quaisquer conflitos de permissão nos módulos de início de sessão.
  2. Repara as permissões de Suporte, que poderão estar a impedir a instalação ou o arranque.
  3. Tente reparar o diretório de pastas partilhadas para resolver quaisquer problemas de permissão.
  4. Executa o Teste de Hardware Apple para garantir que não há problemas físicos no disco rígido.

Já tentaste tudo?

Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite os nossos Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contacte-nos.