Se você encontrar travamentos, telas pretas ou problemas de desempenho ao jogar Overwatch no Xbox One, PlayStation 4 ou Nintendo, siga os passos de resolução de problemas abaixo. Se você estiver com problemas de conexão, confira o nosso artigo de solução de problemas de conexão.

  • Reinicie seu console.
  • Desligue seu console:
    • PlayStation
      1. Desligue o console tocando no botão liga/desliga até ouvir dois bipes.
      2. Desconecte o cabo de alimentação e aguarde 30 segundos.
      3. Conecte o cabo de alimentação.
      4. Toque no botão liga/desliga para ligar o console.
    • Xbox
      1. Mantém pressionado o botão Xbox por cerca de 10 segundos para desligar a tua consola.
      2. Desconecte o cabo de alimentação e aguarde 30 segundos.
      3. Conecte o cabo de alimentação.
      4. Pressiona o botão Xbox para ligares o teu sistema.
    • Nintendo
      1. Mantenha o botão liga/desliga pressionado por 5 segundos.
      2. Selecione as opções de energia.
      3. Selecione Desligar.
      4. Espere 30 segundos.
      5. Pressione o botão liga/desliga para ligá-lo novamente.
  • Exclua seus dados salvos de Overwatch.
  • Desinstale Overwatch, reinicie seu console e reinstale Overwatch.

Tentou tudo aqui?

Se os passos acima não resolveram o seu problema, visite o nosso fórum de Suporte Técnico ou contacto o fabricante do seu console para obter mais ajuda (Sony) (Microsoft).