Conta Hackeada
Problemas comuns
- Conta comprometida
- Todos os itens ausentes
- Palavra-passe alterada
Se você acha que sua conta Battle.net foi hackeada, siga os passos abaixo para recuperar o acesso à sua conta e evitar futuras concessões.
- Proteja o computador para evitar ser hackeado novamente depois de recuperar o acesso.
- Depois de proteger o seu computador, envie um bilhete para recuperar a sua conta.
- Enquanto o Apoio a clientes analisa o seu caso e restaura o acesso à sua conta, reveja os seguintes métodos comuns que os hackers utilizam para roubar a sua conta.
Depois de analisar o seu caso, o Apoio a clientes pedirá que você adicione um Autenticador Battle.net. O Autenticador Battle.net é o melhor recurso de segurança para manter sua conta Battle.net protegida contra hackers.
Selecione uma opção para obter mais informações sobre como proteger a sua conta contra hackers.
Reutilizar Nomes de Utilizador e Palavras-passe
Se utilizar o endereço de correio eletrónico e a palavra-passe do Battle.net para criar contas para outros jogos e sites, a segurança de todas as suas contas pode ser posta em risco. Se um hacker conseguir aceder às informações de início de sessão de qualquer uma destas contas, poderá controlar todas elas.
Considere a hipótese de utilizar endereços de correio eletrónico alternativos para outras contas. Então, se uma conta ficar comprometida, as outras contas permanecerão protegidas. No mínimo, use uma palavra-passe diferente para cada conta que compartilhe o mesmo endereço de e-mail.
Sites maliciosos
Alguns sites têm como alvo os pontos fracos do seu navegador e instalam software nocivo no seu computador. Esses sites costumam ser muito parecidos com sites oficiais da Blizzard.
Confira a URL de cada link antes de clicar nele. Se ele não for direcionado para um endereço blizzard.com ou battle.net, não clique nele.
A melhor defesa é garantir que o seu navegador de internet e o seu software de segurança estejam sempre atualizados.
Addons maliciosos
Alguns hackers injetam vírus e outro malware em addons feitos por jogadores. Esses programas podem interromper a instalação do jogo, danificar o computador ou deixar você aberto para roubo de identidade e cartão de crédito.
Transfira apenas addons de sites em que confia e nunca execute um ficheiro executável durante a instalação de add. Se achar que um suplemento pode ter infetado o seu computador, execute uma análise de segurança e altere imediatamente a sua palavra-passe.
Phishing
O phishing ocorre quando os hackers usam sites, e-mails e comunicações no jogo fingindo ser correspondência oficial da Blizzard Entertainment. Eles podem induzir você a revelar suas informações de login ou infetar seu computador com malware para roubar suas informações.
Para saber mais, confira nossos artigos sobre e-mails suspeitos e phishing no jogo.
Vendedores de ouro e serviços de nivelamento
Vendedores de ouro e serviços de nivelamento muitas vezes roubam as contas Battle.net e cartões de crédito de quem compra seus serviços.
Não solicite serviços de nivelamento e não compre ouro de fontes que não sejam da Blizzard. Se você quiser trocar moedas por ouro no jogo, considere comprar uma Ficha de WoW.
Compartilhamento de conta
A forma mais simples de roubo de conta ocorre quando você compartilha suas informações de login com outro jogador. Pode ser alguém que você conheça na vida real ou alguém que use uma tática chamada "engenharia social" para ganhar sua confiança.
Recuse-se a partilhar informações da sua conta com outros utilizadores. Evite também iniciar sessão na sua conta no computador de outra pessoa. Não há garantia de que o computador esteja tão seguro quanto o necessário.